หากคุณได้รับอีเมลแต่ไม่พบบันทึกที่ตรงกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอซ้ำ

ข้อความสถานะที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามวิธีรับเงินและเวอร์ชันของพอร์ทัล ใช้คำอธิบายหรือข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงพร้อมกับธุรกรรมของคุณ
​

ได้รับคำขอแล้วหรือรอการตรวจสอบ
​

FXTRADING.com บันทึกคำขอแล้ว แต่การดำเนินการยังไม่เสร็จสิ้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่ามีการส่งเงินแล้ว
​

จำเป็นต้องดำเนินการ
​

คำขอต้องการข้อมูล การยืนยัน หรือการแก้ไข ดำเนินการเฉพาะสิ่งที่แสดงผ่านพอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัยหรือคำขออย่างเป็นทางการจาก FXTRADING.com เท่านั้น
​

กำลังดำเนินการหรือจัดการ
​

FXTRADING.com หรือผู้ให้บริการชำระเงินกำลังดำเนินการตามคำขอ ขั้นตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าบัญชีผู้รับได้รับเงินแล้ว
​

อนุมัติแล้ว ส่งแล้ว หรือเสร็จสมบูรณ์
​

อ่านข้อความที่มาพร้อมกับธุรกรรมอย่างละเอียด การอนุมัติอาจเกิดขึ้นก่อนการส่ง และการส่งอาจเกิดขึ้นก่อนที่ธนาคารผู้รับ ผู้ออกบัตร กระเป๋าเงิน บล็อกเชน หรือผู้ให้บริการชำระเงินจะนำเงินเข้าบัญชี
​

หากบัญชีผู้รับได้รับเงินแล้ว แต่พอร์ทัลลูกค้ายังคงแสดงขั้นตอนที่กำลังดำเนินการอยู่ อย่าสร้างคำขอใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากบันทึกไม่อัปเดตหรือทำให้ไม่สามารถดำเนินการใหม่ได้
​

ถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว
​

เปิดบันทึกและปฏิบัติตามเหตุผลหรือการดำเนินการที่ระบุ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการชำระเงินหลังจาก FXTRADING.com ส่งไปแล้วเช่นกัน โดยต้องติดตามการส่งคืนดังกล่าวแยกต่างหาก
​

ถูกยกเลิก
​

คำขอถูกหยุดก่อนเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทางและ Transaction History ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำนวนเงินที่ขอไม่กลับมาพร้อมใช้งานตามที่คาดไว้
​

ถูกส่งคืนหรือย้อนรายการ
​

ผู้ให้บริการที่รับเงินไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์หรือส่งเงินกลับ โปรดรอให้การส่งคืนได้รับการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าก่อนสร้างคำขอทดแทน

หลังจากมีการบันทึกคำขอถอนเงิน จำนวนเงินที่ขออาจไม่พร้อมใช้สำหรับการซื้อขายหรือการถอนเงินรายการอื่นขณะที่กำลังจัดการคำขอ ซึ่งป้องกันไม่ให้มีการใช้เงินจำนวนเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง
​

ลักษณะที่จำนวนเงินปรากฏในช่องยอดคงเหลือ มูลค่าสุทธิ มาร์จิ้น หรือเงินที่พร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับบัญชีต้นทางและแพลตฟอร์ม ตรวจสอบบันทึกการถอนเงินและบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทาง อย่าถือว่าการเปลี่ยนแปลงของยอดคงเหลือหรือเงินที่พร้อมใช้งานเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการที่รับเงินได้รับการชำระแล้ว
​

หากคำขอถึงสถานะสุดท้ายเป็นถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก หรือถูกส่งคืน แต่จำนวนเงินที่คาดไว้ไม่กลับมาพร้อมใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอทดแทนจนกว่าคำขอก่อนหน้าและการส่งคืนใดๆ จากผู้ให้บริการจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
​

ระยะเวลาดำเนินการและการนำส่งขึ้นอยู่กับคำขอปัจจุบัน วิธีการชำระเงิน ผู้ให้บริการ สถาบันผู้รับ ปฏิทินท้องถิ่น และการตรวจสอบใดๆ ที่จำเป็น ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน ข้อความแจ้งการดำเนินการ และระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงใน Transaction History หากบันทึกล้มเหลว จำเป็นต้องดำเนินการ หรือเกินระยะเวลาโดยประมาณที่แสดง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมเลขอ้างอิงคำขอและสถานะที่แน่นอน อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่บันทึกเดิมยังดำเนินการอยู่

ติดตามสถานะปัจจุบันและข้อความแจ้งการดำเนินการใดๆ ใน Transaction History อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่การถอนเงินก่อนหน้ายังดำเนินการอยู่

ไม่ วิธีรับเงินบางวิธีใช้รอบการดำเนินการหรือช่วงเวลาทำการของผู้ให้บริการ การส่งคำขอก่อนเวลาปิดรับที่แสดงอาจส่งผลต่อรอบการดำเนินการที่กำหนดไว้ แต่ไม่รับประกันการอนุมัติ การส่งภายในวันเดียวกัน หรือการได้รับภายในวันเดียวกัน
​

ใช้เวลาปิดรับ ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ และข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงสำหรับธุรกรรมปัจจุบัน รายละเอียดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างคำขอ
​

เวลาของระบบที่ไม่ใช่ MetaTrader ใช้ GMT+0 โดยวันของระบบจะเปลี่ยนเวลา 00:00 GMT+0 ผู้ให้บริการภายนอกใช้ปฏิทินวันทำการท้องถิ่นของตนเองสำหรับขั้นตอนการนำส่ง
​

ทีมสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00–22:00 GMT+8 (เวลาปักกิ่ง ฮ่องกง สิงคโปร์ และมาเลเซีย) นอกเวลาดังกล่าว Fin AI จะดูแลแชทและสามารถให้ข้อมูลทั่วไปและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ การตรวจสอบเฉพาะบัญชีที่ต้องใช้ทีมเจ้าหน้าที่จะดำเนินการต่อในช่วงเวลาที่มีเจ้าหน้าที่

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FXTRADING.com ได้อย่างไร?

ฉันสามารถส่งคำขอฝากเงิน ถอนเงิน หรือโอนเงินนอกเวลาทำการได้หรือไม่?