เมื่อบัญชีของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด จะมีการใช้ข้อจำกัดชั่วคราวบางประการเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบและรักษาความปลอดภัยของบัญชี การทำความเข้าใจข้อจำกัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบได้อย่างราบรื่น
1. ข้อกำหนดในการยืนยัน (การดำเนินการที่จำเป็น)
เพื่อดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องส่ง:
หลักฐานยืนยันตัวตน (POI): หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
การตรวจจับบุคคลจริง/การจดจำใบหน้า: การยืนยันใบหน้าแบบเรียลไทม์เพื่อยืนยันความถูกต้องของตัวตน
หลักฐานยืนยันที่อยู่ (POA): ใบเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค รายการเดินบัญชีธนาคาร หรือเอกสารราชการล่าสุดที่ออกภายในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
เอกสารแหล่งที่มาของความมั่งคั่ง/เงินทุน: ในการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น คุณอาจต้องแสดงหลักฐานยืนยันแหล่งที่มาโดยชอบด้วยกฎหมายของเงินทุนที่ใช้ซื้อขาย
2. ข้อจำกัดในการเข้าถึงบัญชีและอัปเดตข้อมูล
เพื่อปกป้องความถูกต้องของบัญชีระหว่างการตรวจสอบ:
การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า: การเข้าสู่ระบบอาจถูกจำกัด หรือคุณอาจเห็นเพียงการแจ้งเตือน "กำลังตรวจสอบ"
ข้อมูลติดต่อ: การเปลี่ยนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ที่พักอาศัยที่ลงทะเบียนไว้จะถูกปิดใช้งานชั่วคราว
รายละเอียดวิธีการชำระเงิน: ห้ามเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่อยู่คริปโทเคอร์เรนซี
การปิดบัญชี: คุณไม่สามารถขอยุติบัญชีได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
3. ข้อจำกัดด้านการดำเนินการทางการเงิน
การเคลื่อนย้ายเงินทุนทั้งหมดจะถูกระงับชั่วคราว:
การฝากเงิน: การฝากเงินใหม่ผ่านวิธีการชำระเงินใดๆ จะถูกปิดใช้งาน
การถอนเงินและการโอนเงิน: การถอนเงินออกภายนอกและการโอนเงินภายในระหว่างบัญชีจะถูกระงับ
เงินคืนสำหรับ Partner: หากคุณเป็น Partner การชำระเงินคืนและการถอนเงินจะถูกระงับชั่วคราว
ประวัติธุรกรรม: การเข้าถึงเพื่อดาวน์โหลดรายงานการซื้อขายฉบับสมบูรณ์หรืองบการเงินอาจถูกจำกัด
4. กิจกรรมการซื้อขายและฝ่ายบริหารความเสี่ยง
ความสามารถในการซื้อขายจะถูกจำกัดเพื่อลดความเสี่ยง:
สถานะใหม่: บัญชีของคุณอาจถูกตั้งค่าเป็นโหมด "ปิดสถานะเท่านั้น" ซึ่งอนุญาตให้คุณปิดสถานะที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปิดสถานะใหม่ได้
การปรับเลเวอเรจ: ไม่สามารถส่งคำขอแก้ไขเลเวอเรจของบัญชีได้ชั่วคราว
การล้างยอดคงเหลือติดลบ: คำขอล้างยอดทั่วทั้งโปรไฟล์ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ขณะที่การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องยังทำให้บัญชีอยู่ในสถานะที่ไม่ได้รับการแก้ไข การล้างยอดไม่ได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ และยังคงขึ้นอยู่กับการตรวจสอบมูลค่าสุทธิรวม การชำระเสร็จสมบูรณ์ คุณสมบัติตามเกณฑ์ และสถานะบัญชี เมื่อสามารถดำเนินการได้
5. การขยายธุรกิจและการสมัครใช้บริการ
กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตทั้งหมดจะถูกระงับ:
การสร้างบัญชีใหม่: การเปิดบัญชีย่อยเพิ่มเติม บัญชีทดลอง หรือบัญชีการบริหารเงินทุนจะถูกจำกัด
เครดิตการซื้อขาย: ห้ามเพิ่ม ลบ หรือแปลงเครดิตการซื้อขายเป็นยอดคงเหลือ
การเข้าร่วมโปรโมชัน: การเข้าถึงโปรโมชันที่กำลังดำเนินอยู่ โบนัส โปรแกรมสะสมคะแนน หรือการแข่งขันซื้อขายจะถูกระงับ
การอัปเดตโปรแกรม Partner: การสร้างลิงก์ Partner ใหม่หรือแก้ไขโครงสร้างพันธมิตรที่มีอยู่จะถูกปิดใช้งาน
6. ข้อจำกัดด้านเทคนิคและการผสานการทำงานกับบุคคลที่สาม
ฟีเจอร์ขั้นสูงจะถูกจำกัดชั่วคราว:
ระบบ Social Trading: คุณไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการสัญญาณหรือสมัครสมาชิกกับผู้ให้บริการสัญญาณรายใหม่ในฐานะนักลงทุนได้
บริการ VPS: การสมัครหรือการต่ออายุ VPS ใหม่อาจไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
ขณะที่ข้อจำกัดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
ส่งโดยเร็ว ซึ่งเอกสารยืนยันทั้งหมดที่ร้องขอ
ตอบกลับโดยเร็ว ต่อคำขอข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเรา
ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการตรวจสอบของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [email protected] หรือผ่านแชทสดในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ทีมงานของเราพร้อมแนะนำคุณตลอดกระบวนการยืนยัน
