ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

เปรียบเทียบข้อมูลที่แสดงกับเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในการตรวจสอบ โปรดตรวจสอบ:

ใช้การสะกดชื่อตามกฎหมายที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่ได้รับการยอมรับ ระบบอาจไม่ยอมรับการสะกดที่คุณต้องการหรือใช้เป็นการไม่เป็นทางการสำหรับข้อมูลบัญชี

ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการยืนยันอย่างเป็นทางการเท่านั้น อย่าส่งทางอีเมลหรือแชทสด หากเข้าใช้กระบวนการยืนยันไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือในการเข้าถึงโดยไม่แนบเอกสารยืนยันตัวตน

FXTRADING.com จะพิจารณาว่าสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วได้หรือไม่ หรือต้องใช้หลักฐานหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม การแก้ไขอาจไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่แสดงเท่านั้น และอาจส่งผลต่อการตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรมเมื่อชื่อตามกฎหมายไม่ตรงกับข้อมูลที่มีอยู่

โปรดอ้างอิงสถานะหรือระยะเวลาโดยประมาณที่แจ้งไว้สำหรับคำขอ ระยะเวลาดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับประเภทของการเปลี่ยนแปลง หลักฐานที่จำเป็น และมีการตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรมอื่นอยู่หรือไม่
​

อย่าส่งคำขอซ้ำ หากดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่แพลตฟอร์มยังคงแสดงการสะกดเดิม ให้ออกจากระบบ รีเฟรชพอร์ทัลลูกค้า และเข้าสู่ระบบอีกครั้งก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าไม่ได้ ให้ใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่าน หากยังเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงศูนย์บริการไม่ได้ ให้ใช้แชทสดอย่างเป็นทางการและอธิบายทั้งปัญหาการเข้าถึงและคำขอแก้ไขชื่อ หากเข้าใช้ทั้งศูนย์บริการและแชทสดอย่างเป็นทางการไม่ได้ ให้ส่งอีเมลถึง [email protected] จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หากทำได้ อย่าส่งเอกสารยืนยันตัวตนทางอีเมลหรือแชทสด และอย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสใช้ครั้งเดียวแก่ผู้อื่น