ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง

เปรียบเทียบข้อมูลที่แสดงกับเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในการตรวจสอบ โปรดตรวจสอบ:

ใช้การสะกดชื่อตามกฎหมายที่แสดงในเอกสารยืนยันตัวตนที่ได้รับการยอมรับ ระบบอาจไม่ยอมรับการสะกดที่คุณต้องการหรือใช้เป็นการไม่เป็นทางการสำหรับข้อมูลบัญชี

อย่าส่งหนังสือเดินทางหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ไม่ได้ปกปิดข้อมูลผ่านอีเมลหรือแชททั่วไป หากมีตัวเลือกการอัปโหลดที่ปลอดภัย

FXTRADING.com จะพิจารณาว่าสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วได้หรือไม่ หรือต้องใช้หลักฐานหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม การแก้ไขอาจไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่แสดงเท่านั้น และอาจส่งผลต่อการตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรมเมื่อชื่อตามกฎหมายไม่ตรงกับข้อมูลที่มีอยู่

โปรดอ้างอิงสถานะหรือระยะเวลาโดยประมาณที่แจ้งไว้สำหรับคำขอ ระยะเวลาดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับประเภทของการเปลี่ยนแปลง หลักฐานที่จำเป็น และมีการตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรมอื่นอยู่หรือไม่
​

อย่าส่งคำขอซ้ำ หากดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่แพลตฟอร์มยังคงแสดงการสะกดเดิม ให้ออกจากระบบ รีเฟรชพอร์ทัลลูกค้า และเข้าสู่ระบบอีกครั้งก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ใช้ Forgot password สำหรับปัญหาการเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า หากจำเป็นต้องกู้คืนบัญชีด้วย โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และอธิบายปัญหาทั้งสองอย่าง ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียว