ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เหตุใด New Order และเครื่องมือการซื้อขายอื่นๆ จึงเป็นสีเทา

แก้ไขปัญหาส่วนควบคุมการซื้อขายที่ปิดใช้งาน โดยตรวจสอบประเภทรหัสผ่าน สถานะบัญชี เซิร์ฟเวอร์ การเชื่อมต่อ ความพร้อมใช้งานของตราสาร เวลาทำการของตลาด และการเปิดใช้งานบัญชีจริง

ส่วนควบคุมการซื้อขายอาจไม่พร้อมใช้งานเมื่อแพลตฟอร์มเชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว บัญชีเป็นแบบอ่านอย่างเดียวหรือไม่มีการใช้งาน ตลาดปิด สัญลักษณ์ไม่พร้อมใช้งาน หรือแพลตฟอร์มเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์

ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสผ่านใด

บัญชีซื้อขาย FXTRADING.com อาจมีข้อมูลรับรองที่แตกต่างกัน:

  • รหัสผ่านการซื้อขาย: ใช้เพื่อส่งและจัดการคำสั่งซื้อขายในแพลตฟอร์มการซื้อขาย

  • รหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว: ใช้เพื่อดูบัญชีโดยไม่ส่งหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อขาย

  • รหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า: ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า รหัสผ่านนี้ไม่สามารถใช้แทนรหัสผ่านการซื้อขายได้

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านนักลงทุน/อ่านอย่างเดียว ให้ออกจากระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วเชื่อมต่ออีกครั้งด้วยรหัสผ่านการซื้อขาย

ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของแพลตฟอร์มการซื้อขายไม่ว่ารหัสใดแก่บุคคลอื่น


ตรวจสอบบัญชีและการเชื่อมต่อ

  1. ยืนยันว่าได้เลือกหมายเลขบัญชีแบบครบถ้วนและเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง

  2. ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มแสดงการเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่

  3. ยืนยันว่าคุณกำลังใช้บัญชีจริงหรือบัญชีทดลองที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้

  4. ตรวจสอบบัญชีในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อดูข้อความเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน การยืนยัน หรือการอ่านอย่างเดียว

  5. ยืนยันว่าตราสารที่เลือกพร้อมใช้งานสำหรับบัญชีและตลาดของตราสารนั้นเปิดอยู่

  6. รีสตาร์ทหรือเชื่อมต่อแพลตฟอร์มอีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

สำหรับบัญชีจริงที่สร้างขึ้นใหม่ ให้ดำเนินการตามข้อกำหนดในการเปิดใช้งานที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์ การโอนเงินภายในไม่ได้เปิดใช้งานบัญชีใหม่โดยอัตโนมัติ


รีเซ็ตรหัสผ่านการซื้อขาย

หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านการซื้อขาย ให้ใช้การตั้งค่าบัญชีซื้อขายในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อส่วนควบคุมนั้นพร้อมใช้งาน อย่ารีเซ็ตรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้าหากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับรหัสผ่านของแพลตฟอร์มการซื้อขาย


ยังคงไม่สามารถทำการซื้อขายได้ใช่หรือไม่

ติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

  • หมายเลขบัญชีซื้อขาย;

  • แพลตฟอร์มและเซิร์ฟเวอร์;

  • ชื่อตราสาร;

  • วันที่และเวลา รวมถึงเขตเวลา;

  • ข้อผิดพลาดที่แสดงอย่างตรงตามข้อความ; และ

  • ภาพหน้าจอที่ไม่เปิดเผยข้อมูลรับรอง

ห้ามแจ้งรหัสผ่านหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียว

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม