Tài khoản giao dịch có thể nằm trong một danh mục tài khoản khác, vẫn đang được tạo, đã được lưu trữ, đã hết hạn hoặc được liên kết với một hồ sơ FXTRADING.com khác.
Kiểm tra danh sách tài khoản
Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập bằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản.
Mở Tài khoản trong Cổng thông tin khách hàng.
Kiểm tra các danh mục thực, demo và Đã lưu trữ.
Xóa mọi bộ lọc và sắp xếp theo tài khoản mới nhất hoặc số tài khoản.
Làm mới trang, sau đó đăng xuất và đăng nhập lại một lần.
Tài khoản mới được tạo
Nếu việc tạo tài khoản vừa hoàn tất, hãy kiểm tra xác nhận và chờ Cổng thông tin khách hàng cập nhật xong. Không liên tục tạo tài khoản mới chỉ vì tài khoản đầu tiên chưa hiển thị ngay lập tức.
Tài khoản đã được lưu trữ hoặc hết hạn
Mở danh mục Đã lưu trữ và chọn tài khoản để xem Trạng thái của tài khoản cùng mọi thao tác kích hoạt lại hiện có. Tài khoản Thực và Tài khoản Demo có thể có các quy tắc vòng đời khác nhau. Hãy sử dụng Trạng thái hiển thị cho tài khoản cụ thể thay vì giả định một Khoảng thời gian không hoạt động cố định.
Tài khoản Demo đã hết hạn hoặc bị xóa có thể cần được tạo lại. Tài khoản Thực có thể chịu các biện pháp xử lý khác nhau tùy thuộc vào Số dư, hoạt động và Trạng thái hiện tại.
Tài khoản vẫn không xuất hiện
Liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin Khách hàng của bạn và cung cấp:
số tài khoản giao dịch, nếu biết;
MT4 hoặc MT5;
Trạng thái thực hoặc demo;
Loại tài khoản và tiền tệ;
ngày tạo hoặc ngày truy cập gần nhất ước tính; và
ảnh chụp màn hình danh sách tài khoản đã che thông tin nhạy cảm.
Tuyệt đối không cung cấp Mật khẩu giao dịch, mật khẩu Cổng thông tin khách hàng hoặc mã dùng một lần.