Tạo yêu cầu trong Cổng thông tin khách hàng của FXTRADING.com. Các tài khoản nguồn, phương thức thanh toán, hạn mức, phí và thời gian ước tính khả dụng phụ thuộc vào hồ sơ và giao dịch của bạn.
Kiểm tra trạng thái xác minh hiện tại
Mở mục xác minh trong Cổng thông tin khách hàng và đọc trạng thái cùng yêu cầu hiện tại, kể cả khi bạn đã hoàn tất KYC trước đây. Phê duyệt cũ, email cũ hoặc giao dịch thành công không chứng minh xác minh hiện vẫn hoàn tất. Yêu cầu xác minh bổ sung có thể đưa trạng thái về Đang chờ xử lý và ảnh hưởng đến yêu cầu rút tiền, nạp tiền hoặc thêm chi tiết khoản thanh toán mới.
Nếu yêu cầu rút tiền mới không thể tiếp tục, hãy kiểm tra xác minh hiện tại trước, thay vì chỉ xem số tiền hoặc thời gian thêm ví. KYC cần thiết phải hoàn tất để rút tiền. Sau khi đáp ứng yêu cầu hiện tại, quay lại khoản rút này và kiểm tra nguồn tiền, số tiền có thể rút, thông tin nhận tiền cùng điều kiện bảo mật bên dưới.
Cần hành động: chỉ hoàn thành những bước đang được yêu cầu trong quy trình xác minh bảo mật. Không gửi giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ hoặc ảnh tự chụp qua trò chuyện thông thường hay email.
Đã gửi hoặc đang xét duyệt: kiểm tra xem có thực sự cần thêm hành động không. Không gửi lại cùng giấy tờ hoặc tạo hồ sơ trùng lặp. Nếu đã có hồ sơ xét duyệt bổ sung chính thức, thông báo một lần trong hồ sơ đó sau khi đáp ứng đúng yêu cầu; nếu đã thông báo, hãy đợi hướng dẫn tiếp theo.
Trước khi bắt đầu
Hoàn thành mọi tác vụ xác minh hoặc bảo mật được hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng.
Xác nhận rằng tài khoản giao dịch hoặc ví nguồn đủ điều kiện để rút tiền.
Kiểm tra số tiền có thể rút được hiển thị cho nguồn đó.
Xem xét ảnh hưởng đến các vị thế mở và Ký quỹ khả dụng.
Sử dụng thông tin thanh toán mang tên pháp lý của chính bạn.
Xác nhận rằng thông tin ngân hàng, thẻ, ví hoặc thông tin thanh toán khác của bạn là thông tin hiện tại.
Đảm bảo bạn có quyền truy cập vào phương thức bảo mật được liên kết với hồ sơ của mình.
Gửi yêu cầu rút tiền
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng chính thức của FXTRADING.com.
Chọn Rút Tiền.
Chọn một tài khoản giao dịch hoặc ví nguồn đủ điều kiện.
Nhập số tiền.
Xem xét các phương thức thanh toán được cung cấp cho giao dịch.
Chọn thông tin thanh toán đã lưu hoặc thêm thông tin được yêu cầu trên màn hình.
Xem xét đích đến, loại tiền tệ, chuyển đổi, phí, mức tối thiểu, mức tối đa và thời gian xử lý ước tính.
Xác nhận yêu cầu.
Hoàn tất bước xác minh bảo mật được hiển thị.
Mở Transaction và chọn giao dịch rút tiền để theo dõi.
Nhãn và thứ tự của một số trường có thể khác nhau tùy theo hồ sơ và phiên bản cổng thông tin. Hãy làm theo các trường được hiển thị trong quy trình rút tiền hiện tại của bạn.
Nguồn tiền quyết định các lựa chọn rút tiền như thế nào?
Tiền gốc đã nạp: tiền được hoàn trước về phương thức thanh toán ban đầu, công cụ thanh toán thuộc sở hữu của bạn và bằng đồng tiền ban đầu. Với USDT, mạng rút tiền không bắt buộc phải trùng với mạng nạp tiền. Chỉ dùng mạng hiện được hiển thị là đủ điều kiện cho yêu cầu mới. Ví hoặc sàn nhận tiền phải hỗ trợ và sử dụng đúng mạng rút tiền đó.
Tiền gốc cộng lợi nhuận: Cổng thông tin tính tiền gốc và lợi nhuận riêng biệt. Tiền gốc được hoàn về các phương thức nạp tiền ban đầu, công cụ thanh toán thuộc chính bạn và đồng tiền ban đầu đã được khớp với yêu cầu này. Nếu chỉ có một tuyến tiền gốc không dùng thẻ đủ điều kiện, lợi nhuận sẽ dùng tuyến đó; nếu có nhiều tuyến tiền gốc, lợi nhuận chỉ có thể dùng tuyến không dùng thẻ đủ điều kiện được hiển thị trong phần phân bổ tiền gốc hiện tại. Thẻ tín dụng không thể nhận lợi nhuận. Khi yêu cầu vẫn còn bất kỳ khoản tiền gốc nào chưa được hoàn, đó không phải là yêu cầu rút lợi nhuận thuần.
Lợi nhuận thuần, bao gồm số dư có thể rút trong Partner / IB Wallet: lợi nhuận giao dịch chỉ được coi là lợi nhuận thuần sau khi toàn bộ tiền gốc đã nạp được hoàn lại và không còn yêu cầu rút tiền trước đó đang hoạt động. Chỉ sử dụng các phương thức không dùng thẻ đủ điều kiện hiện được hiển thị cho yêu cầu mới. Các phương thức này có thể bao gồm USDT khi được hiển thị là đủ điều kiện, nhưng phương thức từng dùng trước đây không được đảm bảo sẽ tiếp tục khả dụng và thẻ tín dụng không thể nhận lợi nhuận.
Chuyển tiền hoặc quy đổi giữa Investment Wallet và tài khoản MT không xóa nguồn tiền gốc đã nạp; nguồn này tiếp tục được theo dõi ở cấp khách hàng.
Thẻ tín dụng chỉ được dùng để hoàn tiền gốc đã nạp và không thể nhận lợi nhuận. Nếu số tiền kết hợp chỉ khớp tiền gốc thẻ tín dụng, Cổng thông tin hiển thị số tiền đề xuất và điều chỉnh bằng một lần nhấp; lợi nhuận còn lại theo quy tắc lợi nhuận thuần.
Không thể gửi số tiền hoặc số tiền hiển thị khác
Khoản hoàn tiền gốc đã nạp hiện có thể được gửi mà không bị chặn trước do mức tối thiểu. Tuy nhiên, một số kênh có mức tối thiểu thực tế và có thể từ chối trong khi xử lý. Lợi nhuận chịu mức tối thiểu hiện hành. Gửi thành công không phải là phê duyệt cuối cùng.
Phương thức thanh toán hoặc mạng không khả dụng
Nếu đồng tiền hoặc phương thức hiển thị không khớp với khoản nạp, mạng USDT mong muốn không được hiển thị là đủ điều kiện, ví hoặc sàn nhận tiền không hỗ trợ mạng rút đã chọn, hoặc dữ liệu cũ không đầy đủ, đừng phỏng đoán hay gửi yêu cầu lặp lại. Hãy yêu cầu rà soát bảo mật lịch sử nguồn tiền và các tùy chọn rút hiện tại.
Nếu lựa chọn hiển thị không khớp lịch sử nguồn tiền, hãy vào Cổng thông tin khách hàng → Trung tâm Dịch vụ → Tạo yêu cầu hỗ trợ → Thanh toán → Loại giao dịch → Rút tiền.
Cung cấp số tiền rút và đơn vị trên màn hình, phương thức hoặc mạng mong muốn, mã tham chiếu, ngày, số tiền và đồng tiền của khoản nạp liên quan cùng thông báo chính xác. Bạn có thể đính kèm tài liệu liên quan mà Trung tâm Dịch vụ cho phép và bạn thấy hữu ích; không có danh sách đóng hay bảo đảm phê duyệt.
Không chia sẻ mật khẩu, OTP, khóa riêng, cụm từ hạt giống hoặc bí mật xác thực khác. Không dùng thẻ, tài khoản ngân hàng hay ví của người khác và không gửi tiền mã hóa qua mạng không khớp.
Làm thế nào để biết yêu cầu đã được gửi?
Một bản ghi rút tiền sẽ xuất hiện trong Transaction cùng mã tham chiếu, nguồn, số tiền, loại tiền tệ và Trạng thái. Việc số tiền khả dụng để giao dịch giảm không có nghĩa là nhà cung cấp nhận tiền đã ghi có số tiền.
Nếu không có bản ghi nào xuất hiện, đừng gửi yêu cầu trùng lặp cho đến khi bạn kiểm tra xem yêu cầu đầu tiên đã được ghi nhận hay chưa.
Tôi có thể gửi một yêu cầu rút tiền khác trong khi một yêu cầu đang được xử lý không?
Không. Cổng thông tin khách hàng không cho phép có hai yêu cầu rút tiền đang hoạt động cùng lúc.
Nếu yêu cầu hiện tại chưa đến giai đoạn Processing Started và Cổng thông tin khách hàng vẫn hiển thị tùy chọn hủy, bạn có thể hủy yêu cầu đó. Hãy chờ đến khi việc hủy được xác nhận rồi mới gửi yêu cầu rút tiền mới. Khi yêu cầu đã đến Processing Started, hãy tiếp tục với yêu cầu hiện tại và chờ hoàn tất.
Yêu cầu rút tiền thay thế được xem là một yêu cầu mới và sẽ vào hàng chờ lại. Việc xử lý rút tiền nội bộ thường mất 1–3 ngày làm việc. Nếu yêu cầu trước đó đã ở trong hàng chờ, việc hủy và gửi lại sẽ làm thời gian chờ bắt đầu lại, vì vậy hãy cân nhắc thời gian phát sinh trước khi chọn cách này.
Tôi có thể chỉnh sửa hoặc hủy yêu cầu rút tiền không?
Mở bản ghi và chỉ sử dụng chức năng chỉnh sửa hoặc hủy nếu chức năng đó được hiển thị. Tính khả dụng phụ thuộc vào giai đoạn hiện tại của yêu cầu. Yêu cầu đang được xử lý có thể không còn chỉnh sửa hoặc hủy được.
Quá trình rút tiền sẽ mất bao lâu?
Thời gian xử lý và chuyển tiền phụ thuộc vào yêu cầu hiện tại, phương thức thanh toán, nhà cung cấp, tổ chức nhận tiền, lịch địa phương và mọi bước xem xét bắt buộc. Kiểm tra Trạng thái hiện tại, thông báo hành động và thời gian ước tính được hiển thị trong Transaction. Nếu bản ghi không thành công, yêu cầu hành động hoặc đã quá thời gian ước tính được hiển thị, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng, cung cấp mã tham chiếu yêu cầu và Trạng thái chính xác. Đừng gửi yêu cầu trùng lặp khi bản ghi hiện có vẫn đang hoạt động.
Theo dõi Trạng thái hiện tại và mọi thông báo hành động trong Transaction. Đừng gửi yêu cầu trùng lặp khi yêu cầu rút tiền trước đó vẫn đang hoạt động.
Tôi có thể rút USDT qua mạng BSC không?
Có thể dùng BSC để rút USDT khi Cổng thông tin hiện hiển thị BSC là mạng đủ điều kiện cho yêu cầu đó. Không bắt buộc phải có khoản nạp BSC trước đó. Ví hoặc sàn nhận tiền phải hỗ trợ và sử dụng BSC cho lần rút đó.
Lịch sử cấp vốn và các phương thức thanh toán
Tiền gốc đã nạp: tiền được hoàn trước về phương thức thanh toán ban đầu, công cụ thanh toán thuộc sở hữu của bạn và bằng đồng tiền ban đầu. Với USDT, mạng rút tiền không bắt buộc phải trùng với mạng nạp tiền. Chỉ dùng mạng hiện được hiển thị là đủ điều kiện cho yêu cầu mới. Ví hoặc sàn nhận tiền phải hỗ trợ và sử dụng đúng mạng rút tiền đó. Chuyển tiền hoặc quy đổi giữa Investment Wallet và tài khoản MT không xóa nguồn tiền gốc đã nạp; nguồn này tiếp tục được theo dõi ở cấp khách hàng.
Các giai đoạn rút tiền
Gửi yêu cầu, xem xét, phê duyệt, xử lý, chuyển tiền và nhà cung cấp chuyển tiền là các giai đoạn riêng biệt. Transaction và mọi thông báo qua thư điện tử có thể hiển thị tiến trình, nhưng bản ghi hiện tại là nguồn thông tin về Trạng thái, hành động bắt buộc và thời gian ước tính. Việc phê duyệt không có nghĩa là tài khoản nhận tiền đã được ghi có.