Xóa số dư âm là một quy trình bảo vệ rủi ro, cho phép chủ tài khoản đủ điều kiện đăng ký đặt lại số dư tài khoản và ví đủ điều kiện về không khi tổng số dư trên toàn bộ hồ sơ là số âm.
​

Đây không phải là điều chỉnh theo từng tài khoản. Chỉ riêng số dư âm trong một tài khoản không đủ để xác lập điều kiện đủ.

Phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

Điều kiện đủ được tính cho toàn bộ tài khoản của chủ tài khoản. Số dư dương và âm trong các tài khoản và ví đủ điều kiện được cộng lại. Bạn không thể yêu cầu chỉ xóa số dư của một tài khoản.
​

Nếu tổng số dư bằng không hoặc là số dương, hồ sơ không đủ điều kiện ngay cả khi một Tài khoản cá nhân có số dư âm.

Xóa số dư âm là việc đánh giá riêng các số dư đủ điều kiện trên toàn bộ hồ sơ. Phần MT dùng số dư, không dùng vốn chủ sở hữu có tính tín dụng giao dịch; tổng số dư đủ điều kiện phải dưới không. Chỉ một tài khoản âm không xác lập điều kiện. Khi rút tiền, phần MT dùng vốn chủ sở hữu trừ tín dụng giao dịch và vẫn áp dụng các điều kiện rút tiền khác.
​

Phép tính và việc xóa số dư đã được phê duyệt có thể bao gồm số dư trong:

Tất cả số dư dương và âm đủ điều kiện thuộc yêu cầu đã được phê duyệt đều được đặt lại về không. Do đó, số dư dương trong một tài khoản hoặc ví đủ điều kiện cũng bị xóa trong quá trình điều chỉnh trên toàn bộ hồ sơ.

Tài sản được nắm giữ với tư cách là Nhà đầu tư trong một quỹ và các khoản tiền trong tài khoản do Quản lý quỹ quản lý nhưng không phải là tiền riêng của người đăng ký hiện không nằm trong phạm vi xóa số dư.

Có. Yêu cầu rút tiền đã gửi có thể tiếp tục ở trạng thái rà soát trong khi FXTRADING.com kiểm tra số dư trên các tài khoản và ví đủ điều kiện thuộc cùng một hồ sơ, các hoạt động chưa tất toán, mức ký quỹ hoặc điều kiện tài khoản khác. Đây là biện pháp kiểm soát tiêu chuẩn dựa trên tình trạng hồ sơ và tài khoản, không phải biện pháp nhắm đến một số khách hàng cụ thể.

Việc xóa số dư âm không phải là điều kiện tiên quyết đối với mọi yêu cầu rút tiền, và hoàn tất việc này không đảm bảo yêu cầu rút tiền sẽ được chấp thuận. Nếu bạn không cần thực hiện hành động nào, yêu cầu sẽ tiếp tục được xử lý theo quy trình thông thường. Nếu cần thông tin hoặc hành động, FXTRADING.com sẽ thông báo cho bạn qua thông báo hành động trong Cổng thông tin khách hàng hoặc một kênh chính thức khác của FXTRADING.com. Chỉ hoàn thành hành động được nêu; yêu cầu có thể tiếp tục ở trạng thái chờ cho đến khi hành động đó hoàn tất. Nếu bạn không hoàn thành hành động được yêu cầu, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối.

Không nạp tiền chỉ vì một tài khoản hiển thị số dư âm. Nếu một yêu cầu xử lý rút tiền chính thức đề cập đến việc thêm tiền, gửi tiền hoặc nạp tiền, hãy yêu cầu Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng kiểm tra thủ công qua kênh an toàn trước khi thực hiện thao tác về tiền. Không dựa vào chatbot để xác nhận số tiền, loại tiền tệ hoặc phương thức thanh toán để nạp tiền. Sau khi tất cả vị thế đã đóng, số dư gộp âm ở cấp hồ sơ sẽ được đánh giá riêng theo chính sách xóa số dư âm.

Nếu Cổng thông tin khách hàng hiển thị thao tác xóa số dư âm hoặc xem xét, hãy mở thao tác đó và làm theo hướng dẫn. Để được hỗ trợ thêm, hãy đăng nhập Cổng thông tin khách hàng, chọn Trung tâm Dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái, chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ rồi làm theo Giao dịch → Loại yêu cầu về giao dịch → Yêu cầu về ký quỹ và đòn bẩy. Theo dõi phản hồi trong Yêu cầu hỗ trợ của tôi.