Phạm vi: Các quy tắc cấp, hết hạn và chuyển tiếp Tokens có thể phụ thuộc vào gói, Loại đăng ký, chu kỳ thanh toán và Trạng thái đăng ký. Hãy sử dụng ngày và thông tin chi tiết về mức sử dụng hiển thị cho gói đăng ký của bạn.
Tokens FXT AI được cấp cho một tháng đăng ký cụ thể. Mọi Tokens chưa được sử dụng vào cuối tháng đăng ký đó sẽ hết hạn và không được chuyển tiếp.
Ngày đặt lại Tokens của bạn dựa trên ngày bắt đầu đăng ký, không phải ngày đầu tiên của tháng dương lịch. Ví dụ: nếu một tháng đăng ký bắt đầu vào giữa tháng dương lịch, lần cấp và hết hạn Tokens tiếp theo sẽ tuân theo chu kỳ đăng ký riêng đó.
Các gói hàng quý và hàng năm không nhận trước toàn bộ Tokens. Các gói này nhận hạn mức Tokens hàng tháng tương ứng vào đầu mỗi tháng đăng ký.
Để kiểm tra điều đã xảy ra:
Mở Trung tâm đăng ký.
Xem lại thời gian đặt lại Tokens gần nhất và thời gian đặt lại tiếp theo.
Kiểm tra thông tin chi tiết về mức sử dụng trong tháng đăng ký trước và tháng đăng ký hiện tại.
Xác nhận xem gói đăng ký của bạn đã được nâng cấp, gia hạn, tạm ngưng hay hết hạn.
Nếu số dư hiển thị không khớp với chu kỳ hoặc lịch sử sử dụng hiển thị trong tài khoản của bạn, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng và cung cấp ID khách hàng cùng thời gian gần đúng mà bạn nhận thấy vấn đề.