Trạng thái tạm ngưng có nghĩa là thanh toán gia hạn chưa hoàn tất. Trạng thái này không có nghĩa là bạn đã hủy gói hoặc gói chỉ đơn giản hết hạn.
Bạn không thể sử dụng FXT AI trong thời gian gói bị tạm ngưng.
Cách khôi phục quyền truy cập
Kiểm tra Investment Wallet có đủ số dư khả dụng cho số tiền gia hạn.
Mở Subscription Center.
Xem số tiền chưa thanh toán và lý do gia hạn thất bại được hiển thị.
Chọn tùy chọn gia hạn thủ công và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Hệ thống cũng thử lại giao dịch lúc 23:59:59 hằng ngày theo thời gian hệ thống hiển thị cho khách hàng. Khi thanh toán thành công, gói đăng ký trở lại trạng thái đang hoạt động và Credits của tháng đăng ký mới được cấp.
Nếu thanh toán tiếp tục thất bại mặc dù có đủ số dư, hãy liên hệ Đội ngũ hỗ trợ khách hàng FXT và cung cấp mã khách hàng cùng mã đơn hàng liên quan. Không gửi nhiều đơn đăng ký mới trong khi giao dịch gia hạn hiện tại đang xử lý, trừ khi màn hình yêu cầu bạn làm như vậy.