FXT AI tự động hoàn lại Credits đã tạm giữ hoặc khấu trừ trước khi yêu cầu dịch vụ thất bại và không trả kết quả. Thông thường không cần điều chỉnh Credits thủ công.
Nếu bạn thấy thông báo thất bại:
Không gửi lại cùng một yêu cầu nhiều lần khi yêu cầu ban đầu vẫn đang xử lý.
Làm mới FXT AI.
Kiểm tra số dư Credits và chi tiết sử dụng trong Subscription Center.
Xác nhận yêu cầu ban đầu có hoàn tất sau đó hoặc Credits đã được hoàn lại hay chưa.
Nếu Credits vẫn chưa được hoàn lại, hãy liên hệ Đội ngũ hỗ trợ khách hàng FXT và cung cấp:
mã khách hàng;
tính năng đã sử dụng, chẳng hạn như hỏi đáp bằng AI, tạo báo cáo hoặc dự báo đầu tư bằng AI;
ngày và giờ gần đúng của yêu cầu;
số Credits hiển thị đã bị khấu trừ;
mã yêu cầu hoặc mã đơn hàng được hiển thị; và
thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình.
Không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh dùng một lần.