Công dân Úc hoặc người cư trú tại Úc có thể đăng ký tài khoản giao dịch, tùy thuộc vào các yêu cầu mở tài khoản và xác minh áp dụng. Tuy nhiên, chúng tôi không cung cấp dịch vụ Giao dịch xã hội, Quản lý quỹ và Đối tác cho công dân Úc hoặc người cư trú tại Úc; các mục và dịch vụ liên quan cũng không hiển thị trong Cổng thông tin khách hàng của họ.
Các hướng dẫn bên dưới về đăng ký Đối tác, tự động chuyển trạng thái, ví và quyền truy cập chỉ áp dụng cho khách hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Đối tác.
Có. Nếu bạn đăng ký Tài khoản Thật FXTRADING.com và KYC được phê duyệt, hệ thống sẽ tự động nâng cấp hồ sơ của bạn lên trạng thái Đối tác. Bạn không cần gửi đơn đăng ký Đối tác riêng.
Làm theo các bước dưới đây bằng thao tác tương ứng trên giao diện hiện tại của bạn.
Tôi nên làm gì nếu không thể tiếp tục hoặc gửi lại xác minh?
Hãy sử dụng quy trình Xác minh trong Cổng thông tin khách hàng để gửi Giấy tờ tùy thân, hoàn tất xác minh khuôn mặt hoặc xác minh sự hiện diện và gửi Giấy tờ chứng minh địa chỉ. Làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó.
Nếu quy trình Xác minh không còn cho phép gửi lại, hãy đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở Trung tâm Dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái.
Chọn Tạo phiếu.
Chọn Xác minh tài khoản. Chọn Giấy tờ chứng minh danh tính không hợp lệ hoặc Giấy tờ chứng minh nơi cư trú không hợp lệ khi thông báo hiển thị phù hợp với vấn đề của bạn; nếu không, hãy chọn Khác cho yêu cầu đặt lại hoặc mở lại nói chung.
Trong giao diện hiện tại, chọn Tiếp tục để mở Cung cấp chi tiết.
Yêu cầu Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng đặt lại hoặc mở lại quy trình Xác minh. Nêu rõ bước xác minh không thể tiếp tục và thông báo chính xác hiển thị trên màn hình.
Không đính kèm hoặc tải lên bản sao giấy tờ tùy thân hay Giấy tờ chứng minh địa chỉ trong phiếu này. Không gửi các giấy tờ đó qua email hoặc Trò chuyện trực tiếp. Nếu FXTRADING.com yêu cầu cụ thể các bằng chứng hỗ trợ bổ sung khác, chỉ tải lên các tài liệu hỗ trợ được yêu cầu đó qua phiếu Xác minh. Sau khi quy trình được đặt lại, hãy quay lại mục Xác minh trong Cổng thông tin khách hàng và hoàn tất bước xác minh danh tính, khuôn mặt hoặc sự hiện diện, hay địa chỉ được yêu cầu tại đó.
Tôi cần làm gì?
Đăng ký hồ sơ FXTRADING.com và mở Tài khoản Thật.
Gửi các giấy tờ tùy thân và tài liệu xác minh được yêu cầu trong quá trình KYC.
Hoàn tất mọi bước xác minh bổ sung được yêu cầu và chờ đến khi trạng thái KYC được phê duyệt.
Sau khi KYC được phê duyệt, hệ thống sẽ tự động nâng cấp hồ sơ của bạn lên trạng thái Đối tác.
Khi nào quá trình nâng cấp tự động diễn ra?
Quá trình nâng cấp tự động diễn ra sau khi KYC được phê duyệt thành công. Chỉ gửi tài liệu KYC là chưa đủ. Nếu KYC đang chờ xử lý, chưa hoàn tất hoặc cần thêm thông tin, việc nâng cấp lên Đối tác sẽ chưa được hoàn tất.
Làm cách nào để truy cập Cổng thông tin Đối tác sau khi nâng cấp?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào biểu tượng lưới bốn ô vuông ngay bên trái biểu tượng hồ sơ của bạn.
Chọn Cổng thông tin đối tác.
Tôi nên làm gì nếu hồ sơ chưa được nâng cấp sau khi KYC được phê duyệt?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng, mở Trung tâm Dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái, chọn Tạo phiếu, sau đó chọn danh mục và vấn đề phù hợp nhất với yêu cầu truy cập Đối tác của bạn.