Các công cụ dành cho bạn phụ thuộc vào nền tảng giao dịch, Loại tài khoản, máy chủ, pháp nhân và danh mục sản phẩm hiện tại.
Vì sao tìm GOLD không thấy vàng?
Đối chiếu tên sản phẩm với mã giao dịch. Tìm XAUUSD cho vàng định giá bằng đô la Mỹ và XAGUSD cho bạc định giá bằng đô la Mỹ.
Làm cách nào để kiểm tra danh sách công cụ hiện tại?
Sử dụng một trong các nguồn hiện tại sau:
Bảng theo dõi thị trường hoặc danh sách ký hiệu trong nền tảng giao dịch được kết nối với tài khoản của bạn;
phần công cụ hoặc thông số hợp đồng trên trang web chính thức của FXTRADING.com; hoặc
thông tin sản phẩm hiển thị cho tài khoản trong Cổng thông tin khách hàng.
Một danh mục sản phẩm có thể được cung cấp mà không phải mọi ký hiệu đều khả dụng trên mọi tài khoản.
Những danh mục sản phẩm nào có thể được cung cấp?
Tùy thuộc vào tài khoản và nền tảng, danh mục hiện tại có thể bao gồm các loại như:
ngoại hối;
kim loại và hàng hóa;
sản phẩm năng lượng;
chỉ số toàn cầu;
CFD tiền mã hóa; và
CFD cổ phiếu.
Số lượng công cụ và các ký hiệu khả dụng có thể thay đổi. Hãy kiểm tra danh sách ký hiệu hiện tại cho tài khoản của bạn.
Có cung cấp chỉ số tổng hợp không?
Chỉ số tổng hợp chỉ khả dụng khi xuất hiện trong danh mục công cụ hiện tại hoặc nền tảng giao dịch dành cho tài khoản của bạn.
Nếu chỉ số tổng hợp không được hiển thị, thì hiện tại chúng không khả dụng cho tài khoản đó.
Làm cách nào để kiểm tra điều kiện giao dịch của một công cụ?
Mở thông số hợp đồng hiện tại và xem xét các thông tin như:
giờ giao dịch;
quy mô hợp đồng;
khối lượng tối thiểu và tối đa;
bước giá và khối lượng;
yêu cầu Ký quỹ;
thông tin hoa hồng và Phí qua đêm; và
mọi hạn chế về tài khoản hoặc nền tảng.
Giờ giao dịch có thể thay đổi do ngày lễ, bảo trì hoặc điều kiện thị trường. Một sản phẩm được mô tả là thường khả dụng ngoài giờ giao dịch của sàn không được đảm bảo có thể giao dịch tại mọi thời điểm.
Tại sao một ký hiệu bị thiếu?
Hãy xác nhận rằng bạn đã chọn đúng tài khoản, máy chủ và nhóm ký hiệu. Trong MetaTrader, hãy sử dụng công cụ quản lý ký hiệu để hiển thị các ký hiệu ẩn đủ điều kiện.
Nếu sự cố tiếp diễn và cần xem xét riêng cho tài khoản, hãy tạo yêu cầu hỗ trợ:
Làm theo các bước dưới đây bằng thao tác tương ứng trên giao diện hiện tại của bạn.
Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng.
Trong thanh điều hướng bên trái, chọn Trung tâm Dịch vụ, rồi Tạo yêu cầu hỗ trợ.
Chọn Nền tảng FXTRADING.com. Dưới tiêu đề nhóm Hạ tầng khả dụng, chọn Nền tảng MetaTrader. Tiêu đề nhóm không phải là một lựa chọn riêng. Chọn Tiếp tục.
Tại Cung cấp chi tiết, nhập Tiêu đề và Mô tả. Cung cấp số tài khoản, MT4 hoặc MT5, tên máy chủ, mã đầy đủ gồm hậu tố, thao tác đã thử, lỗi chính xác và thời gian xảy ra.
Chọn Tiếp tục để mở Tóm tắt. Kiểm tra chi tiết yêu cầu hỗ trợ, rồi chọn Gửi. Khi thông báo xác nhận gửi xuất hiện, chọn Tôi hiểu để quay lại Trung tâm Dịch vụ.
Theo dõi cập nhật và phản hồi trong Yêu cầu hỗ trợ của tôi. Không bao giờ cung cấp mật khẩu giao dịch hoặc mã dùng một lần.
Để biết các bước mở Thông số kỹ thuật và hiểu các trường, hãy xem Làm cách nào để truy cập thông số hợp đồng trong MT4 và MT5?.