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为什么我之前使用的存款方式消失了?

了解先前的入金方式为何可能不可用,以及如何在客户后台查看当前符合条件的选项。

了解先前的入金方式为何可能不可用,以及如何在客户后台查看当前符合条件的选项。

先检查当前验证状态

登录客户后台,打开身份验证,查看当前状态及需要完成的步骤。即使以前已经通过验证,也应检查:旧的批准邮件或以往成功入金,不能证明当前验证状态。

如果您尚未完成 KYC,银行电汇是唯一可用的入金方式。某种方式下方的币种符号只表示该方式可能支持该币种,并不代表您可以使用它,也不代表这笔入金符合条件。

仅凭入金方式未显示,不能确定原因。完成验证不保证某个特定通道一定出现。入金通道未显示,与选择银行电汇后显示的收款银行资料发生变化,是不同的问题。
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曾经使用的入金方式可能因服务商维护或暂停、身份验证状态、地区、客户资料、所选币种、收款目标、金额或服务商当前可用性而不再显示。


查看可用选项并寻求帮助

  • 只使用客户后台针对这笔入金当前可选择的方式。确认前,请查看页面显示的金额、币种、换汇、费用、限额、收款目标及任何验证提示。不要沿用旧链接,也不要认为过去使用过的方式现在仍然可用。 如果已经提交付款或有待处理的付款,请先查看该笔记录,不要为同一笔入金重复付款。

  • 如果您预期看到其他方式,请先查看当前验证提示和可用选项。如需核查您的账户,请登录后在服务中心创建工单,说明缺失的方式及页面显示的错误。

不要在普通聊天或电子邮件中发送支付凭据或完整银行卡资料。

这是否解答了您的问题?