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为什么我的新交易账户只有只读权限?

在就新真实账户寻求支持前,请检查激活门槛、符合条件的存款、密码类型及只读权限的其他原因。

新创建的真实账户最初只有只读权限,直到账户类型对应的激活要求得到满足。只读权限允许您查看账户,但不允许您下达新交易。

如果您使用投资者/只读密码而非交易密码登录MetaTrader,也可能只有只读权限。请同时检查账户的激活状态和所用密码的类型。

当前激活阈值是多少?

当前USD激活阈值如下:

  • 标准账户:USD 50

  • 标准卓越账户:USD 100

  • 标准优享账户:USD 100

  • 原始点差账户:USD 50

对于使用其他基础货币的交易账户,请以客户后台中该账户显示的激活信息为准。支付方式也可能有其自身的最低交易金额;这与交易账户激活阈值无关。

对于上方未列出的任何账户类型,请以客户后台中该账户显示的激活要求为准。


哪些存款计入激活金额?

已完成并直接记入新交易账户的外部存款可计入激活金额。可以通过一笔符合条件的存款,或累计记入该账户的多笔符合条件的外部存款来达到阈值。

存款必须已完成且在目标交易账户中可见。支付请求、支付服务商扣款或仍在处理中的存款不算作已记入资金。


哪些资金变动不会自动激活账户?

以下资金变动不会触发自动激活:

  • 在您的格伦外汇账户或钱包之间内部转账现有资金;

  • 结束跟单交易或跟单交易关系后退回的资金;或

  • 基金管理赎回后退回的资金。

如果上述某项资金变动使账户余额达到或超过激活阈值,请联系客户服务团队对具体账户进行审核。在查明原因之前,请勿仅因账户仍只有只读权限而额外存款。


如何查看账户是否已激活?

  1. 登录客户后台。

  2. 打开新的真实账户。

  3. 确认其账户类型和激活信息。

  4. 检查符合条件的外部存款是否已完成并记入该账户。

  5. 退出MetaTrader,然后使用交易密码和正确的服务器重新连接。

  6. 确认平台是否允许执行新订单操作。

如果您无意交易,请勿仅为测试激活状态而下达交易。


已达到阈值,但账户仍只有只读权限

刷新客户后台,重新连接交易平台,并确认您使用的是交易密码而非投资者/只读密码。

如果账户仍只有只读权限,请使用登录后的服务中心或官方在线服务。如果预计由外部存款激活账户,请提供交易账号和已完成存款的参考编号。客户服务团队将审核账户状态和已记入资金,并告知您下一项可行操作。

切勿提供密码或一次性验证码。

这是否解答了您的问题?