请查看 FXT AI 中显示的消息，并与以下常见原因进行比较。
FXT AI 无法打开
如果 FXT AI 无法打开，或英文界面显示“We could not start this feature. Try again.”，仅凭这条消息不能确定是付款、订阅或 Tokens 问题。请勿仅为解决打开失败而购买、续订或升级方案。如果无法查看订阅中心，请使用下方的联系路径；订阅详情只需提供您能够查看的信息。
您没有订阅
使用 FXT AI 前，请在订阅页面选择可用方案。
您的订阅已暂停
续订付款未完成。请向您的投资钱包添加充足资金，并在订阅中心手动续订。
您的订阅已到期
请从订阅页面提交新的订阅订单。
您的 Tokens 不足
请在订阅中心查看下次重置时间或升级选项。目前无法单独充值 Tokens。
问题仍未解决，或无法查看订阅状态时
如需账户相关的帮助，请登录客户后台，从左侧菜单打开服务中心，选择创建工单，再选择最符合您问题的类别和选项。以上名称为英文界面的标签。
如果现有类别或问题选项均不适用于您的 FXT AI 问题，请返回类别选择页面，选择英文界面中的发起在线聊天，联系客户服务团队。
请提供：
您的客户 ID；
您的订阅状态和方案；
您当时尝试使用的功能；
大致日期和时间；
错误消息；以及
不包含密码或其他敏感身份验证信息的屏幕截图。