当您无法登录 MetaTrader 4 平台时,会出现“无效账户”错误。此错误通常由以下原因之一导致:
登录凭证不正确:
账户号码错误
密码不正确
服务器选择不正确
账户状态问题:
交易账户可能会从活跃账户视图中移除,原因是您手动将其休眠,或系统在账户非活跃后将其置于深度休眠状态。手动休眠和系统深度休眠是不同的状态。
账户尚未激活
账户已被暂停
如何解决“无效账户”错误
请按照以下步骤解决问题:
核实您的登录信息:
再次检查您的账户号码是否有输入错误
确保您的密码正确(检查大写锁定键)
选择正确的服务器:
请使用分配给特定交易账户的确切服务器。您可以在客户后台或账户创建确认信息中找到该服务器。请勿仅因服务器标注为实盘或模拟就选择该服务器,也不要复制其他账户的服务器。
已休眠账户可以重新激活吗?
真实交易账户:当真实交易账户中没有资金,并且连续 90 天没有交易活动时,系统会将其置于深度休眠状态。
模拟交易账户:连续 30 天没有交易活动后,系统会将模拟交易账户置于深度休眠状态。
交易账户一旦进入系统深度休眠状态,就无法重新激活。客户支持无法重新激活处于系统深度休眠状态的账户。
手动休眠的账户并不一定等同于处于系统深度休眠状态的账户。请仅以该账户当前显示的状态和可用操作为准。
如需与您账户相关的帮助,请登录客户后台。在英文界面中,从左侧导航菜单打开 Service Hub,选择 Create Ticket,再选择最符合您请求的类别和问题。
尝试使用网页交易平台:
如果桌面端或移动端应用仍然显示此错误,请尝试通过网页交易平台登录
重置您的密码:
如果您不确定密码是否正确,请通过客户后台重置密码
