在格倫外匯，我們將您交易帳戶的安全置於首位。為保護自己免受潛在詐騙侵害，請留意我們的官方通訊方式：
我們使用的官方管道
電子郵件：所有合法通訊均僅來自以 @fxtrading.com 結尾的電子郵件地址，例如 [email protected]
MetaTrader 平台：透過您 MetaTrader 終端的內部信箱傳送的直接訊息
電話支援：僅會使用您客戶後台中「支援」部分所列的官方聯絡電話撥打電話
服務中心: 如需進一步協助，請登入 客戶後台，從左側導覽選擇 服務中心，點選 創建工單，然後按照 最相符的類別 → 子類別 → 具體問題 提交。請在 我的支持工單 中查看回覆。
社群諮詢與身分核驗
我們支援的官方社群諮詢管道可以回答有關產品與服務的一般問題。涉及個人帳戶查詢或帳戶操作時，請登入客戶後台 (客戶後台)，使用其中的官方支援入口。
在社群對話中提供姓名、電話或電子郵件，並不代表已完成身分核驗或帳戶存取認證。
未經請求的訊息、個人檔案名稱或公司標誌，都不能證明傳送者代表 FXTRADING.com。開啟連結或分享個人資訊前，請透過官方管道核實可疑訊息。
重要安全通知
任何來自 @fxtrading.com 以外網域的電子郵件，即使包含我們的品牌名稱，也不是格倫外匯發出的真實通訊。如果您收到可疑通訊，請立即將其轉寄至 [email protected]。
如果您認為自己遭遇了詐騙，請透過官方線上客服 (Live Chat)尋求安全方面的指引。能登入客戶後台 (客戶後台)時，請開啟服務中心 (服務中心)，選擇開始即時對話 (Start Chat)。不能登入客戶後台 (客戶後台)時，請使用客戶後台之外可存取的官方線上客服 (Live Chat)；無需先進入服務中心 (服務中心)。
如需提交支援工單，請選擇真正符合問題的分類和具體事項。如果沒有合適選項，請透過線上客服 (Live Chat)諮詢，不要為了提交工單而選擇無關的個人資料變更或登入憑證重設事項。
銷售人員和客戶經理請求
客戶支援不提供銷售人員、銷售團隊、帳戶/客戶/關係經理或 IB/Partner 經理回電。僅要求上述商務角色之一的請求不應作為客戶支援工單提交。FXTRADING.com 的服務為自助式；Fin 可以回答有關帳戶、開戶、入金、出金、Partner/IB、返傭、產品、政策、定價和資格的一般問題。