已休眠的交易帳戶是與您的活躍帳戶檢視畫面分開的已休眠帳戶。將帳戶設為休眠不會刪除帳戶記錄、關閉您的格倫外匯個人資料或完成隱私權請求。
交易帳戶為何會進入休眠？
符合資格的帳戶可能會在一段閒置時間後進入休眠，或在您使用客戶後台提供的休眠控制項時進入休眠。確切的資格及帳戶狀態可能取決於帳戶類型、餘額、未平倉部位、待處理交易及目前的平台規則。
帳戶進入休眠後會發生什麼情況？
帳戶可能會從活躍清單移至已休眠或閒置區段；
帳戶休眠期間可能無法進行交易；
格倫外匯仍可存取帳戶的歷史記錄及必要記錄；以及
資金及未解決的交易仍須遵循帳戶所記錄的狀態。
請勿將帳戶休眠視為資料刪除，也不要假設所有已休眠帳戶都能自動恢復。
如何尋找已休眠帳戶？
登入客戶後台。
開啟交易帳戶清單。
選擇已休眠或已休眠帳戶檢視畫面（如有）。
開啟帳戶以查看其狀態及可用操作。
後台標籤可能會變更。如果活躍及已休眠檢視畫面中都沒有該帳戶，請透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊。
我可以自行將帳戶設為休眠嗎？
在客戶後台開啟帳戶操作。如果將帳戶設為休眠可供使用，請查看訊息並確認操作。如果該控制項無法使用，帳戶目前可能不符合休眠條件。
在尚未考慮關閉部位、取消交易或轉移資金等操作的後果之前，請勿僅為了讓控制項顯示而進行這些操作。
已休眠帳戶可以重新啟用嗎？
開啟已休眠帳戶，並使用顯示的重新啟用控制項（如有）。如果未顯示任何控制項，請聯絡支援人員，以針對特定帳戶進行審查。並非每種帳戶狀態或舊版帳戶類型都能保證重新啟用。
帳戶休眠是否等同於關閉或刪除我的帳戶？
否。
帳戶休眠會變更符合資格的交易帳戶之狀態或可見性。
帳戶關閉是要求格倫外匯終止帳戶或服務的存取權限。
隱私權請求是要求格倫外匯評估與您相關的資訊。
取消接收行銷資訊會停止非必要的促銷訊息。