交易帳戶可能位於不同的帳戶類別、仍在建立中、已休眠、已到期，或與另一個格倫外匯個人資料相關聯。
檢查帳戶清單
確認您使用與該帳戶連結的電子郵件地址登入。
在客戶後台開啟帳戶。
檢查真實、模擬及已休眠類別。
清除所有篩選條件，並依最新建立時間或帳戶號碼排序。
重新整理頁面，然後登出並重新登入一次。
新建立的帳戶
如果帳戶剛建立完成，請查看是否有確認通知，並等待客戶後台完成更新。請勿僅因第一個帳戶未立即顯示而重複建立新帳戶。
已休眠或已到期的帳戶
開啟已休眠類別並選取該帳戶，以查看其狀態及任何可用的重新啟用操作。真實帳戶與模擬帳戶可能有不同的生命週期規則。請以特定帳戶顯示的狀態為準，而不要假設固定的閒置時間段。
已到期或被移除的模擬帳戶可能需要重新建立。真實帳戶可能會根據其餘額、活動及目前狀態而採取不同的處理方式。
帳戶仍未顯示
請透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊並提供：
交易帳戶號碼（如已知）；
MT4 或 MT5；
真實或模擬狀態；
帳戶類型及貨幣；
大約的建立日期或上次存取日期；以及
已遮蔽敏感資訊的帳戶清單截圖。
切勿提供交易密碼、客戶後台密碼或一次性驗證碼。