向您的交易帳戶存款時，偶爾可能會遇到問題。以下說明最常見的存款問題及其解決方法：
連線問題
再次嘗試存款或選擇其他付款方式前，請先查看交易歷史，並核對銀行、銀行卡或錢包的付款情況。如果已經匯出或扣款、申請仍待處理，或付款狀態不明確，請勿再次付款來測試表單。請保留付款參考編號，並登入服務中心申請查核。
問題： 交易逾時或取消 原因： 存款過程中無操作、連線失敗或服務供應商維護 解決方案： 先核對原申請與付款。只有在未匯出或扣款、沒有待處理申請，且客戶後台或付款服務供應商的現行提示允許時，才再次嘗試。請使用穩定的網路連線；頁面逾時本身並不代表付款失敗。
技術問題
問題： 操作暫時無法使用或處理錯誤 原因： 付款服務供應商系統超載或技術問題 解決方案： 核對原申請及付款狀態，並遵循客戶後台或付款服務供應商的現行提示。如果已經匯出或扣款、申請仍待處理，或狀態不明確，請先登入服務中心申請查核，再決定是否再次付款。
銀行卡相關問題
問題： 銀行卡交易錯誤或驗證失敗 原因： 銀行卡資料不正確、資金不足、銀行卡已過期或 3D Secure 問題 解決方案： 確認所有銀行卡資訊均正確且為最新資訊。如遇 3D Secure 問題，請確保輸入正確的驗證碼，且您的瀏覽器未封鎖驗證頁面。
多次嘗試失敗
問題： 交易處理遭到封鎖 原因： 連續多次嘗試失敗，或在短時間內使用多張銀行卡 解決方案： 停止反覆嘗試，核對準確的提示訊息與付款狀態。僅遵循客戶後台或付款服務供應商目前顯示的重試或等待要求，沒有適用於所有情況的統一重試次數或等待時間。如不清楚下一步，請登入服務中心申請查核。
貨幣不相容
問題： 不支援該貨幣 原因： 存款貨幣與銀行卡支援的貨幣不符 解決方案： 使用支援您存款貨幣的銀行卡，或選擇其他付款方式。
重複交易
問題： 交易似乎重複 原因： 多次提交相同的存款申請 解決方案： 在交易歷史中核對原申請，並檢查銀行、銀行卡或錢包的付款情況。原申請仍待處理或付款狀態不明確時，請勿再提交付款。請保留付款參考編號供查核。
待處理交易
問題： 已有存款申請待處理，導致新的存款申請無法繼續 原因： 已有存款申請尚未完成 解決方案： 開啟已有申請，按其目前狀態和可用操作處理。請勿再次付款來繞過該申請。開始處理後可能無法取消。如不清楚狀態或可用操作，請登入服務中心申請查核。
如需帳戶相關協助，請登入客戶後台，從左側導覽選單開啟服務中心，選擇建立案件，再選擇最符合您申請的類別與問題。