付款頁面是否顯示您的中文姓名超過四個字元？ 請勿縮短您的法定姓名。當顯示 Global Pay 時，請選擇此方式，並參閱如果我的中文姓名超過四個字元，該如何存款？
Alipay 適用於透過符合資格的中國大陸 Alipay 帳戶進行 CNY 存款。只有當客戶後台針對您目前的交易顯示 Alipay 選項時，才可使用該選項。
目前的 Alipay 限額與時間
項目 | 目前數值 |
單筆存款 | 每次存款前，請在客戶後台查看 Alipay 目前的最低額、最高額和標明的幣別。 |
每日存款限額 | 查看本次交易顯示的其他存款限制。 |
單筆取款 | USD 160–USD 100,000 |
每日取款限額 | 沒有另設每日限額 |
存款平日服務時間 | 08:00–24:00 (UTC+8) |
存款週末服務時間 | 不適用 |
當日取款截止時間 | 17:00 (UTC+8) |
取款處理時間 | 1–3 天 |
上述所有金額均以 USD 計算。所列的取款處理時間並不保證收款帳戶何時會入帳。
服務適用範圍
僅限中國大陸：請使用在中國大陸註冊的 Alipay 帳戶。
其他地區：來自香港、澳門或其他地區的 Alipay 帳戶不符合使用此方式的資格。
姓名相符：您在格倫外匯個人檔案上的姓名必須與 Alipay 帳戶上的實名資訊相符。
註冊時使用的身分證明： 如果您註冊格倫外匯時使用的身分證明由中國大陸以外的地區簽發，例如非中國大陸簽發的身分證或護照，即使您持有 Alipay 帳戶，也不會顯示 Alipay 存款選項。
切換應用程式版本不改變資格： 在 Alipay 國際版本與通用版本之間切換，或更改應用程式語言，都不會改變上述註冊證件要求。請使用客戶後台顯示的其他符合資格的方式；不要透過更改身分資料或使用他人的付款帳戶來取得使用資格。
如何透過 Alipay 存款？
登入客戶後台並選擇存款。
選擇 CNY，而非 CNH。
當顯示 Alipay 時，請選擇此方式。
輸入顯示限額範圍內的金額。
查看付款詳細資訊並確認交易。
按照針對該次請求產生的指示完成付款。
開啟交易歷史，並查看存款紀錄及狀態。
重要付款指示
請支付目前訂單顯示的確切金額。
請勿儲存或重複使用先前訂單的收款人詳細資訊。
僅可使用您本人的 Alipay 帳戶付款。
在存款入帳前，請保留訂單或參考號碼以及經遮蔽處理的付款證明。
如果無法使用 Alipay，該怎麼辦？
請使用客戶後台中顯示的其他符合資格之方式。若中文法定姓名超過四個字元或包含「·」，請在顯示 Global Pay 時選擇此方式。請勿縮短您的姓名或使用他人的付款帳戶。
如果 Alipay 交易失敗，該怎麼辦？
重試前，請先查看是否已建立交易紀錄。如果紀錄顯示失敗、需要採取行動或已超過顯示的預計時間，請透過服務中心聯絡客戶支援，並提供付款方式、確切的錯誤文字、訂單或參考號碼，以及已隱藏無關付款詳細資訊的螢幕截圖。切勿分享密碼或一次性密碼。