如果我們這端已成功寄送電子郵件，但您仍未收到，問題通常與您的電子郵件服務供應商所採用的篩選或封鎖機制有關。請按照以下步驟解決問題：
1. 執行全面搜尋
電子郵件可能會被自動分類到非主要資料夾：
搜尋所有資料夾：在搜尋列中輸入我們的網域名稱（例如 fxtrading.com），並選擇「所有資料夾」
檢查特定類別：
Gmail 使用者：查看「社交」或「促銷內容」分頁
Outlook/Hotmail 使用者：檢查「其他」收件匣和「垃圾郵件」資料夾
企業電子郵件使用者：尋找「隔離區」資料夾
2. 確認允許清單設定
確保您的允許清單已正確設定：
新增整個網域：將 @fxtrading.com 加入允許清單，而非逐一加入電子郵件地址
檢查封鎖清單：確認我們的網域未被意外加入您的寄件者封鎖清單
確認信箱容量：確保您的收件匣尚未滿載，否則伺服器將拒收所有寄入的電子郵件
3. 企業電子郵件使用者：IT 層級調查
如果您使用企業電子郵件地址，即使已設定個人允許清單，公司防火牆仍可能封鎖電子郵件：
聯絡您的 IT 部門：詢問來自我們網域或 IP地址的電子郵件是否在閘道層級遭到封鎖
提供技術詳細資訊：向您的 IT 團隊提供我們的寄件網域和 IP地址，以進行手動核准
檢查灰名單政策：部分企業伺服器會延遲寄送陌生寄件者的郵件
4. 電子郵件服務供應商的系統層級封鎖
部分電子郵件服務供應商會實施無提示篩選：
檢查遭封鎖郵件記錄：例如，QQ Mail 使用者可以查看「偏好設置」→「反垃圾郵件」→「查詢遭封鎖的電子郵件」
嘗試其他電子郵件：考慮使用 Gmail 或 Outlook，以排除特定供應商造成的問題
5. 替代解決方案
進行疑難排解時，請考慮以下選項：
切換驗證方式：如有提供，請使用簡訊或語音驗證
更新您的註冊電子郵件：透過我們的驗證流程更改為更可靠的電子郵件地址
聯絡線上服務：我們的客戶服務團隊可在確認您的身分後協助手動驗證