如果您在電腦端登入交易帳戶時遇到「無法連線」、「無效帳戶」或伺服器列表為空的情況,請按照以下步驟進行排查:
1. 確保使用官方客戶端
不同經紀商的伺服器配置不同,使用非官方或第三方客戶端可能無法搜尋到我司伺服器。
下載途徑: 請務必登入您的客戶門戶下載最新的MT4/MT5安裝包。
重要提示: 請勿使用第三方提供的安裝檔案,以確保伺服器列表能夠自動更新。
2. 正確的登入操作流程
在PC端登入現有帳戶時,請嚴格按照以下順序操作,以確保連線成功:
輸入帳戶資訊: 首先在登入視窗輸入您的帳戶號碼。
輸入密碼: 輸入該帳戶對應的交易密碼。
選擇伺服器: 在伺服器下拉選單中進行選擇:
真實帳戶: 請選擇FXTRADING.com-Live
模擬帳戶: 請選擇FXTRADING.com-Demo
3. 常見問題排查
搜尋不到伺服器?
如果在下拉選單中沒有看到上述伺服器名稱:
請嘗試在伺服器一欄手動輸入「FXTRADING」進行搜尋。
若搜尋後仍無結果,通常是因為客戶端版本過舊導致無法同步最新的伺服器資訊。建議您解除安裝舊程式,並前往客戶門戶下載並安裝最新版本,這等同於強制更新伺服器連線位址。
依然顯示「無法連線」?
如果您已確認使用官方最新版本且選擇了正確的伺服器,但右下角仍顯示紅色的「無法連線」:
網路環境檢查: 請確認您的網路連線是否正常。部分公司內網或防火牆可能會攔截交易軟體的通訊埠。
切換網路: 建議嘗試連接手機熱點再次嘗試登入,以排除本地網路營運商的解析問題。
溫馨提示: MT4/MT5 App由於必須先選擇伺服器再輸入帳號,通常連線較為順暢。若PC端遇到持續的連線問題,您可以對比行動端的登入情況。如果行動端正常而PC端異常,請優先執行上述「重新安裝」步驟。
仍需協助?
如果您已完成上述所有步驟仍無法登入,請截圖您的錯誤頁面,並聯絡我們的線上客服技術支援團隊進行一對一協助。