付款方式可能因國家或地區而異,也可能在不同交易之間發生變更。請針對您目前的個人資料和交易,使用格倫外匯客戶後台中顯示的方式。
為什麼某種方式可能不會顯示?
付款方式可能因以下原因而無法使用:
您的國家或地區;
與您的個人資料關聯的格倫外匯法律實體;
所選的存款或取款方向;
帳戶、貨幣或金額資格;
驗證或安全要求;
支付供應商的服務範圍或維護;或
暫時性的服務或路由問題。
無法保證先前使用過的方式會持續可用。
入金本金:資金會優先退回原付款方式、您本人名下的付款工具及原入金幣別。USDT 的提款網路無須與入金網路一致。只能使用客戶後台目前為新申請顯示可用的網路,收款錢包或交易所也必須支援並使用該筆提款所選的同一網路。 純盈利(包括 Partner / IB Wallet 可取餘額):只有全部入金本金均已返還、且較早的取款申請不再進行中後,交易盈利才按純盈利處理。請僅使用這筆新申請目前顯示的符合條件非信用卡方式;其中可能包括符合條件的 USDT,但先前使用過的方式不保證繼續可用,信用卡不能承載盈利。
我該怎麼辦?
登入客戶後台。
開啟存款或取款。
選擇相關的來源、目的地、貨幣和金額。
查看所顯示的符合資格方式。
查看每種方式的費用、限額、兌換資訊及預估處理時間。
僅遵循您所選方式在畫面上顯示的安全指示。
請勿使用他人的信用卡、銀行帳戶或電子錢包。請勿變更您的地址、使用VPN或輸入不準確的資訊來使某種付款方式顯示出來。
如果原本的取款方式無法使用,該怎麼辦?
如果顯示的幣別或付款方式與入金記錄不符、希望使用的 USDT 網路未顯示可用、收款錢包或交易所不支援所選提款網路,或舊資料不完整,請勿猜測或重複提交;應申請安全核查資金記錄和目前提款選項。
如頁面選項與資金記錄不一致,請前往 客戶後台 → 服務中心 → 創建工單 → 款項 → 交易類型 → 取款.
請提供取款金額和頁面單位、希望使用的方式或網路、相關入金的交易編號、日期、金額、貨幣,以及頁面顯示的準確提示。您可以附上服務中心目前允許提交、且您認為有助於覆核的任何相關材料;沒有固定的必交清單,也不保證審批結果。
切勿提供密碼、OTP、私鑰、助記詞或其他驗證秘密。請勿使用他人的卡、銀行帳戶或錢包,也不要透過不匹配的網路傳送加密貨幣。
資金是否會因某種方式無法使用而被鎖定?
請勿反覆重試。請查看交易歷史,以確認交易是已記錄、失敗、已取消還是仍在處理中。
如果供應商已扣除資金但存款尚未入帳,或取款無法進行,請透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊並提供交易參考編號、金額、貨幣、方式、日期和附帶時區的時間,以及經遮蔽處理的付款紀錄。切勿提供密碼、一次性驗證碼、完整的卡號、私鑰或助記詞。
