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為什麼我的 FXT AI Credits 會到期、重設或沒有結轉?

FXT AI Credits 針對特定訂閱月發放。在該訂閱月結束時仍未使用的 Credits 將到期,並且不會結轉。

FXT AI Credits 針對特定訂閱月發放。在該訂閱月結束時仍未使用的 Credits 將到期,並且不會結轉。

Credits 的重設日期基於您的訂閱開始日期,而不是自然月的第一天。例如,如果一個訂閱月從自然月中途開始,下一次 Credits 發放和到期也會按照您的個人訂閱週期進行。

季度和年度方案不會預先發放全部 Credits,而是在每個訂閱月開始時發放對應的每月配額。

如需檢查具體情況:

  1. 打開 Subscription Center

  2. 查看上一次 Credits 重設時間和下一次重設時間。

  3. 檢查上一個及當前訂閱月的使用記錄。

  4. 確認訂閱是否發生過升級、續費、暫停或到期。

如果顯示的餘額與賬戶中的週期或使用記錄不符,請聯繫 FXT 客戶服務團隊,並提供您的客戶 ID 以及發現問題的大致時間。

是否回答了您的問題?