استخدم إعدادات الأمان في بوابة العميل لدى FXTRADING.com. تعتمد طرق التحقق وخيارات الاسترداد المتاحة على طرق الأمان المرتبطة حاليًا بملفك الشخصي.
كيف أغيّر عنوان بريدي الإلكتروني المسجّل؟
تُستخدم العملية نفسها لتغيير البريد الإلكتروني المسجّل سواء كان التحقق من الهوية جاريًا أو مكتملًا.
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى بوابة العميل
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
اختر الأمان من قائمة التنقل اليسرى.
ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني واختر تحديث على اليمين.
أكمل فحوص الأمان المعروضة وأكّد البريد الإلكتروني الجديد.
إذا تعذر استخدام البريد القديم لتسجيل الدخول ولكن ما زال بإمكانك الوصول إلى صندوقه
أرسل رسالة من عنوان البريد الإلكتروني القديم المسجّل إلى [email protected]. اذكر البريد القديم والبريد الجديد المطلوب وأن البريد القديم لا يتيح تسجيل الدخول إلى بوابة العميل لإجراء التحديث ذاتيًا. سيراجع فريق دعم العملاء الطلب ويوضح الخطوة الآمنة التالية.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى صندوق البريد القديم أيضًا
أرسل رسالة من عنوان يمكنك الوصول إليه إلى [email protected]. اذكر البريد القديم والبريد الجديد المطلوب وأنك لا تستطيع الوصول إلى صندوق البريد القديم أو بوابة العميل. سيتطلب الطلب مراجعة معززة لاسترداد الحساب.
فحوص الهوية والحساب
قبل إجراء أي تغيير، قد نطلب التحقق من الهوية، بما في ذلك التحقق من الوجه أو الحضور الحيوي. وقد نتحقق أيضًا من رقم حساب التداول وآخر مبلغ إيداع والرصيد التقريبي والأدوات المتداولة مؤخرًا والتاريخ التقريبي لفتح الحساب ووسائل المصادقة التي سبق ربطها ووقت ربطها.
لا ترفق مستندات الهوية أو إثبات العنوان برسالة بريد إلكتروني عادية. إذا لزم تقديم مستندات أو إجراء تحقق من الوجه أو الحضور الحيوي أو فحص آخر، فاتبع فقط العملية الآمنة التي يحددها فريق دعم العملاء. لا ترسل كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة أو رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو رقم PIN أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد. قدّم فقط الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة بالطريقة التي يحددها الفريق. لا يمكن تغيير البريد إلا بعد استكمال الفحوص المطلوبة.
بدء التحديث
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح الإعدادات.
حدد الأمان أو القسم المكافئ لإعدادات الأمان.
ابحث عن رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة مرور بوابة العميل.
حدد إجراء تحديث أو تغيير أو إعادة التعيين المتاح.
أكمل عملية التحقق المعروضة.
أدخل المعلومات الجديدة وراجعها قبل التأكيد.
قد تختلف التسميات باختلاف إصدار البوابة. اتبع الخيارات المعروضة لملفك الشخصي.
بعد إجراء تغيير أمني
قد تفرض بوابة العميل قيدًا أمنيًا مؤقتًا على الإجراءات الحساسة مثل عمليات السحب أو تغيير تفاصيل الدفع. إذا طُبّق قيد، فينبغي أن تعرض البوابة الإجراء أو الوقت أو الشرط المتأثر والخطوة التالية.
لا تقدم طلبات متكررة ولا تُجرِ تغييرات إضافية لمجرد إزالة القيد. راجع أي إشعار أمني أُرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى الطريقة المسجلة
استخدم خيار الاسترداد المعروض في صفحة تسجيل الدخول أو صفحة الأمان. قد يُطلب منك إكمال خطوة للتحقق من الهوية أو الوجه. استخدم بوابة العميل الرسمية لدى FXTRADING.com فقط.
إذا وصلت إلى حد المحاولات
توقف عن إعادة المحاولة واتبع وقت الإتاحة أو إجراء الاسترداد الموضح في الرسالة. قد تعتمد حدود المحاولات على الإجراء وحالة الأمان الحالية.