Funktionen zur Kontoverwaltung sind als separate Einträge in der linken Navigation des Kundenportals verfügbar. Sie müssen nicht zuerst einen allgemeinen Bereich Einstellungen öffnen.
Sicherheit
Öffnen Sie Sicherheit in der linken Navigation, um die verfügbaren Sicherheitsfunktionen zu verwalten:
Passwort → Aktualisieren: Ändern Sie Ihr Passwort für das Kundenportal.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Prüfen Sie die für Ihr Profil verfügbaren Verifizierungsmethoden.
Authentifikator-App → Aktualisieren → Weiter: Starten Sie eine Änderung der Authentifikator-App, wenn diese Option angezeigt wird.
Meine Geräte: Prüfen Sie Gerät, Geräte-ID, Betriebssystem, IP-Adresse, Standort und Letzte Anmeldung. Entfernen Sie unbekannte oder verdächtige Geräte, um deren Anmeldezugriff zu widerrufen.
Kontoaktivität: Prüfen Sie die für Ihr Profil angezeigten Kontovorgänge und Aktivitätsaufzeichnungen.
Passkey-Verwaltung → Verwalten → Passkey hinzufügen: Fügen Sie einen Passkey hinzu oder verknüpfen Sie ihn erneut, wenn diese Option angezeigt wird. Wie füge ich einen Passkey hinzu oder verknüpfe ihn erneut?
Vereinbarungen
Öffnen Sie Vereinbarungen direkt über die linke Navigation, um die derzeit für Ihr Profil angezeigten Vereinbarungen und zugehörigen Dokumente zu prüfen. Eine leere Seite bedeutet nur, dass dort derzeit keine Datei angezeigt wird; sie beweist nicht, dass keine Vereinbarung besteht.
Eine Einladung zu einer Partnervereinbarung, eine Erinnerung oder eine unterzeichnete Kopie kann stattdessen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden. Prüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Junk- oder Spam-Ordner auf Nachrichten zur Vereinbarung. Wenn Sie das Dokument weiterhin nicht finden, melden Sie sich an und erstellen Sie über den Service Hub ein Support-Ticket. Senden Sie niemals ein Passwort oder einen Einmalcode.
Auszahlungsdetails
Öffnen Sie Auszahlungsdetails direkt in der linken Navigation, um berechtigte Auszahlungsziele zu prüfen und zu verwalten. Die angezeigten Optionen hängen von der Auszahlungsmethode, dem Verifizierungsstatus und der Profilberechtigung ab.
Handelsbedingungen
Der Bereich Handelsbedingungen zeigt den Status der für Ihr Konto geltenden Sonderfunktionen an:
Berechtigung zur Bereinigung eines negativen Kontostands oder Überprüfungsstatus, sofern verfügbar
Verfügbarkeit des Stop-Out-Schutzes
Konfiguration der Zero Stop Levels
Andere kontospezifische Handelsparameter
Ein angezeigter Status für einen negativen Kontostand bedeutet nicht, dass die Bereinigung automatisch erfolgt oder genehmigt ist. Die aktuelle Berechtigung wird für das gesamte Profil des Kontoinhabers beurteilt, einschließlich des Abwicklungsstatus und des kombinierten berechtigten Saldos.
Service-Center
Öffnen Sie das Service-Center über die linke Navigation. Verwenden Sie Hilfe durchsuchen , um Inhalte im Hilfe-Center zu finden, Ticket erstellen , um eine Supportanfrage zu übermitteln, Meine Support-Tickets , um übermittelte Tickets zu prüfen, oder das Download-Center , um unterstützte Installationsprogramme herunterzuladen.
Das Kundenportal kann je nach Profil, Region, Rechtsträger, Produktzugang und Kontostatus unterschiedliche Funktionen anzeigen. Folgen Sie den für Ihr Profil angezeigten Optionen.