Eine Authentifizierungs-App generiert zeitbasierte Einmalcodes auf Ihrem Gerät. Sie können sie verwenden, wenn Authentifizierungs-App im FXTRADING.com Kundenportal angeboten wird.
Bevor Sie beginnen
Installieren Sie eine vertrauenswürdige Authentifizierungs-App aus dem offiziellen App-Store für Ihr Gerät.
Behalten Sie den Zugriff auf Ihre aktuelle FXTRADING.com Verifizierungsmethode, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.
Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Geräts automatisch eingestellt werden.
Geben Sie niemals einen QR-Code, Einrichtungsschlüssel oder Authentifizierungscode weiter.
Authentifizierungs-App einrichten
Melden Sie sich beim FXTRADING.com Kundenportal an.
Öffnen Sie Einstellungen > Sicherheitseinstellungen.
Wählen Sie unter 2-Schritt-Verifizierung die Option Ändern.
Wählen Sie Authentifizierungs-App, wenn diese angezeigt wird.
Öffnen Sie die Authentifizierungs-App auf Ihrem Gerät.
Scannen Sie den im Kundenportal angezeigten QR-Code oder geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell ein.
Geben Sie den aktuellen von der App generierten Code ein.
Schließen Sie die Bestätigung mit Ihrer bestehenden Verifizierungsmethode ab.
Vergewissern Sie sich, dass Authentifizierungs-App als aktive Methode angezeigt wird.
Der generierte Code ändert sich regelmäßig. Geben Sie den aktuellen Code ein, bevor er abläuft.
Der Code wird nicht akzeptiert
Vergewissern Sie sich, dass Sie in der Authentifizierungs-App den FXTRADING.com Eintrag ausgewählt haben.
Warten Sie auf einen neuen Code und geben Sie ihn einmal ein.
Stellen Sie Datum und Uhrzeit des Geräts auf automatisch ein und versuchen Sie es erneut.
Löschen Sie den Eintrag in der Authentifizierungs-App nicht, während die Einrichtung oder Wiederherstellung läuft.
Wenn der QR-Code oder Einrichtungsschlüssel nicht mehr sichtbar ist, starten Sie die Einrichtung im Kundenportal erneut, anstatt ein altes Bild wiederzuverwenden.
Zu einer anderen Verifizierungsmethode wechseln
Öffnen Sie Einstellungen > Sicherheitseinstellungen > 2-Schritt-Verifizierung und verwenden Sie nur dann eine andere Methode, wenn diese angeboten wird. Schließen Sie die Bestätigung mit der derzeit aktiven Methode ab.
Ich habe den Zugriff auf die Authentifizierungs-App verloren
Verwenden Sie nur dann eine andere Wiederherstellungsmethode, wenn sie im offiziellen Anmelde- oder Sicherheitsablauf angezeigt wird. Andernfalls kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Service-Center oder den offiziellen Live-Chat und schließen Sie die Wiederherstellung Ihrer Identität ab. Senden Sie dem Support niemals einen QR-Code, Einrichtungsschlüssel, ein Passwort oder einen Einmalcode.