FXTRADING.com kann einen Bestätigungscode nicht manuell ausstellen, eine erforderliche SMS-Verifizierung nicht manuell abschließen oder umgehen und keine alternative Verifizierungsmethode erstellen, die im offiziellen Ablauf nicht angezeigt wird. Wenn kein Code eintrifft und keine Alternative angezeigt wird, gibt es für diese Verifizierung zu diesem Zeitpunkt möglicherweise keine verfügbare Umgehungslösung.
Bei der SMS-Verifizierung wird ein Einmalcode an die Mobiltelefonnummer gesendet, die als Sicherheitsmethode für Ihr FXTRADING.com-Profil registriert ist. Die Zustellung hängt von Drittanbietern für Nachrichtendienste, dem Zielland oder der Zielregion, dem Mobilfunkanbieter des Kunden und dem lokalen Mobilfunknetz ab.
Sicherheitsmethode überprüfen oder ändern
Melden Sie sich beim FXTRADING.com-Kundenportal an.
Öffnen Sie Einstellungen → Sicherheit.
Wählen Sie die verfügbare Aktion zum Ändern oder Aktualisieren der Zwei-Schritt-Verifizierung.
Wählen Sie aus den für Ihr Profil angebotenen Sicherheitsmethoden.
Schließen Sie die Verifizierung mit der angezeigten Methode ab.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die neue Methode zu bestätigen.
Verfügbare Alternativen können E-Mail oder eine Authenticator-App umfassen; ausgewählt werden können jedoch nur die Optionen und Berechtigungen, die im aktuellen Kundenportal angezeigt werden. Der Kundenservice kann keine nicht angezeigte Methode erstellen oder garantieren und keinen erforderlichen Verifizierungsschritt umgehen.
Warum kann sich die SMS-Verfügbarkeit ändern?
Länder, Regionen, Mobilfunkanbieter und Zustellwege, die ein Drittanbieter für SMS unterstützt, können ohne Vorankündigung hinzugefügt, entfernt oder geändert werden. Ein Land kann allgemein unterstützt werden, während ein bestimmter Mobilfunkanbieter, ein lokales Netz oder eine Basisstation Dienst- und Bestätigungsnachrichten blockiert, filtert oder verzögert.
FXTRADING.com betreibt oder kontrolliert weder die SMS-Plattform des Drittanbieters noch den Mobilfunkanbieter des Kunden oder das lokale Telekommunikationsnetz und kann nicht garantieren, dass ein Code an jede Nummer oder jeden Standort zugestellt wird.
Welche Zielrufnummern werden derzeit nicht unterstützt?
Verifizierungs-SMS können derzeit nicht an Mobiltelefonnummern mit folgenden Ländervorwahlen zugestellt werden:
Syrien (+963)
Burundi (+257)
Tadschikistan (+992)
Belarus (+375)
Äthiopien (+251)
Usbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slowenien (+386)
Mosambik (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afghanistan (+93)
Namibia (+264)
Diese Liste beschreibt ausschließlich die Verfügbarkeit der SMS-Zustellung. Sie bestimmt für sich genommen nicht die regulatorische Verfügbarkeit, Kontoeröffnung oder Dienstverfügbarkeit in einem Land oder einer Region. Äthiopien (+251) und Usbekistan (+998) sind aufgeführt, weil der derzeitige SMS-Drittanbieter diese Ziele nicht mehr unterstützt; diese beiden Einträge sind keine regulatorischen Einschränkungen und bedeuten nicht, dass FXTRADING.com dort keine Dienstleistungen erbringen darf. Die Verfügbarkeit von Konten und Diensten unterliegt weiterhin den üblichen Anforderungen an Berechtigung, Verifizierung und Onboarding.
Wenn ein SMS-Code nicht eintrifft
Vergewissern Sie sich, dass die angezeigte Mobiltelefonnummer und Landesvorwahl korrekt sind.
Prüfen Sie den für die registrierte Mobiltelefonnummer geltenden Absender: 10682893579467717 für Festlandchina (+86) oder 67425 für andere derzeit unterstützte Ziele.
Prüfen Sie in der SMS-App gesperrte Nummern bzw. die Sperrliste, den Spam- oder Ordner für unbekannte Absender sowie Sicherheits- oder Anruffilter-Apps. Falls der zutreffende Absender gesperrt ist, entfernen Sie ihn.
Prüfen Sie, ob das Gerät Mobilfunkempfang hat und SMS empfangen kann.
Wenn Sie sich im Ausland befinden oder Roaming nutzen, bestätigen Sie, dass eingehende SMS sowie Kurzwahl- oder Dienstnachrichten sowohl für den Mobilfunktarif als auch für das aktuelle Roamingnetz aktiviert sind.
Bestätigen Sie bei Dual-SIM- oder eSIM-Geräten, dass die registrierte Leitung aktiv und ausgewählt sowie mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
Warten Sie, bevor Sie Erneut senden verwenden, und beachten Sie einen eventuell angezeigten Countdown.
Starten Sie das Gerät neu oder schalten Sie den Flugmodus einmal ein und wieder aus.
Fragen Sie den Mobilfunkanbieter, ob Bestätigungs- oder Dienstnachrichten blockiert werden.
Prüfen Sie, ob eine alternative Verifizierungsmethode angeboten wird.
Wenn der Code nach diesen Prüfungen und einem erneuten Sendeversuch weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den Kundensupport und nennen Sie den genauen Verifizierungsschritt, die Bildschirmmeldung, die ungefähre Anforderungszeit mit Zeitzone, die Landesvorwahl, den zutreffenden Absender, die Ergebnisse der Prüfungen zu Roaming, Signal, Sperren und Mobilfunkanbieter sowie das Ergebnis des erneuten Versands. Senden Sie niemals den Verifizierungscode, Ihr Passwort oder die vollständige Mobiltelefonnummer.
Fordern Sie Codes nicht wiederholt an. Wiederholte Versuche können zu einer vorübergehenden Sicherheitssperre führen. Wenn keine Alternative angezeigt wird, kann der Kundenservice den Fehler erfassen und die zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Dienstinformationen prüfen, aber keinen Code manuell ausstellen, die Zustellung erzwingen oder eine garantierte Umgehungslösung anbieten.
Wenn ein Versuchslimit oder eine Sperre angezeigt wird
Beachten Sie die in der Nachricht angezeigte Verfügbarkeitszeit oder Wiederherstellungsaktion. Das Limit und der Zeitraum bis zur Zurücksetzung können von der Aktion und dem aktuellen Sicherheitsstatus abhängen.
Zustellbeschränkung und möglicher Verlust
FXTRADING.com kann die Verfügbarkeit oder Zustellung von SMS durch Dritte weder garantieren noch kontrollieren. Soweit nicht das anwendbare Recht oder die maßgebliche Vereinbarung etwas anderes verlangt, leistet FXTRADING.com keinen Ersatz für mögliche Verluste, die durch eine verspätete, blockierte oder nicht zugestellte Bestätigungsnachricht oder dadurch entstehen, dass eine verifizierungspflichtige Handlung nicht abgeschlossen werden kann.
Diese Erklärung schließt keine Rechte oder Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.