Prüfen Sie zunächst, ob die Einzahlungsanfrage erfasst wurde, ob der Zahlungsanbieter die Überweisung abgeschlossen hat und ob der Betrag dem ausgewählten FXTRADING.com-Ziel gutgeschrieben wurde. Dies sind separate Phasen.
Schritt 1: Suchen Sie den Einzahlungseintrag
Melden Sie sich beim FXTRADING.com Kundenportal an.
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf.
Filtern Sie die Liste, um Einzahlungen anzuzeigen.
Wählen Sie den entsprechenden Eintrag aus.
Prüfen Sie das Ziel, den Betrag, die Währung, den Status, die Bearbeitungszeitschätzung und alle Aktionshinweise.
Wenn kein Eintrag vorhanden ist, prüfen Sie, ob Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter, Ihre Wallet oder Ihr Zahlungsdienst den Betrag abgebucht oder überwiesen hat. Wiederholen Sie die Zahlung nicht, solange der erste Versuch möglicherweise noch bearbeitet wird.
Schritt 2: Prüfen Sie das ausgewählte Ziel
Bestätigen Sie, welches Handelskonto oder welche Wallet Sie bei der Erstellung der Einzahlung ausgewählt haben. Eine Einzahlung kann korrekt erfasst sein, aber zu fehlen scheinen, wenn Sie ein anderes Ziel oder eine andere Währung anzeigen.
Schritt 3: Wählen Sie anhand des Eintrags die nächste Aktion aus
Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen
Befolgen Sie den Aktionshinweis des Anbieters oder Portals. Wenn der Anbieter den Betrag nicht abgebucht oder überwiesen hat, können Sie mit einer im Kundenportal angezeigten zulässigen Methode eine neue Anfrage erstellen.
Die Zahlung wird noch bearbeitet oder geprüft
Warten Sie, bis die für die Transaktion angezeigte Bearbeitungszeitschätzung überschritten wurde. Eine Bankabbuchung, Kartenbestätigung oder Blockchain-Bestätigung bedeutet für sich genommen nicht, dass der Betrag dem Ziel gutgeschrieben wurde.
Die Anfrage ist fehlgeschlagen, wurde abgelehnt oder zurückgebucht
Die Einzahlung ist abgeschlossen, aber der Betrag ist nicht sichtbar
Prüfen Sie, ob die Einzahlungsanfrage abgeschlossen wurde
Eine Bank-, Karten- oder Wallet-Überweisung kann ohne eine vollständige Einzahlungsanfrage erfolgen, wenn der Ablauf im Kundenportal vor der Bestätigung geschlossen wurde. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, bevor Sie die Zahlung wiederholen. Bestätigen Sie bei einer Kryptowährungseinzahlung die TXID in einem Blockchain-Explorer, das ausgewählte Netzwerk, den Vermögenswert, die Zieladresse und die erforderlichen Bestätigungen. Bestätigen Sie bei einer Banküberweisung, dass die Bank die Zahlung mit der aktuellen Anfragereferenz gesendet hat.