Die folgenden Berechtigungen und Limits beschreiben nur die Bedingungen der Verifizierungsstufe. Andere Transaktionskontrollen bleiben bestehen. Eine anfängliche Einzahlungserlaubnis vor KYC hängt von der aktuellen Stufe ab, gilt nicht für jeden unverifizierten Status und setzt spätere Verifizierungsanforderungen nicht außer Kraft.
Prüfen Sie Ihren aktuellen Verifizierungsstatus
Öffnen Sie die Verifizierung im Kundenportal und lesen Sie den aktuellen Status und Handlungshinweis, auch wenn Sie KYC früher abgeschlossen haben. Eine frühere Genehmigung, alte E-Mail oder erfolgreiche Transaktion belegt keinen weiterhin vollständigen Status. Spätere Verifizierungsanforderungen können den Status auf Ausstehend setzen und neue Einzahlungen, Auszahlungen oder das Hinzufügen von Auszahlungsdetails betreffen.
Handlung erforderlich: Erledigen Sie nur die aktuell verlangten Schritte im sicheren Verifizierungsablauf. Senden Sie Ausweisdokumente, Adressnachweise oder Selfies nicht im normalen Chat oder per E-Mail.
Das Einreichen von Unterlagen ist keine Genehmigung. Eingereicht oder in Prüfung: Prüfen Sie, ob tatsächlich weitere Schritte verlangt werden. Reichen Sie dieselben Unterlagen nicht erneut ein und eröffnen Sie keinen doppelten Fall. Informieren Sie einen bestehenden offiziellen Zusatzprüfungsfall einmal, nachdem Sie dessen genaue Anforderungen erfüllt haben; warten Sie nach erfolgter Mitteilung auf die nächste Anweisung.
Aktuell vollständig, ohne weitere offizielle Anforderung: Kehren Sie zur ursprünglichen Aktion zurück und prüfen Sie deren übrige Bedingungen. Eine erfolgreiche Verifizierung garantiert keine Einzahlungs- oder Auszahlungsmethode und kein verfügbares Auszahlungsziel.
Ausstehend allein nennt weder den Grund noch die gesperrten Aktionen. Maßgeblich ist die aktuelle offizielle Mitteilung; unterstellen Sie keinen Sicherheitsvorfall oder eine Untersuchung. Bei einer laufenden Zusatzprüfung kann die betroffene Auszahlung erst nach Abschluss der Prüfung normal bearbeitet werden. Der Support kann diese nicht umgehen oder beschleunigen; Genehmigung und Abschlusszeit sind nicht garantiert.
Was kann ich tun, wenn ich die Verifizierung nicht fortsetzen oder erneut einreichen kann?
Nutzen Sie den Verifizierungsprozess im Kundenportal, um den Identitätsnachweis einzureichen, die Gesichts- oder Lebenderkennung abzuschließen und den Adressnachweis einzureichen. Befolgen Sie die dort angezeigten Anweisungen.
Wenn der Verifizierungsprozess keine weitere Einreichung zulässt, melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie das Service-Center über die linke Navigation.
Wählen Sie Ticket erstellen.
Wählen Sie Kontoverifizierung. Wählen Sie Ungültiger Identitätsnachweis oder Ungültiger Wohnsitznachweis, wenn die angezeigte Meldung zu Ihrem Problem passt. Wählen Sie andernfalls Sonstiges für eine allgemeine Anfrage zum Zurücksetzen oder erneuten Öffnen des Verifizierungsprozesses.
Bitten Sie das Kundenservice-Team, den Verifizierungsprozess zurückzusetzen oder erneut zu öffnen. Geben Sie den nicht ausführbaren Schritt und die genaue angezeigte Meldung an.
Hängen Sie diesem Ticket keine Kopien Ihres Identitäts- oder Adressnachweises an und laden Sie sie dort nicht hoch. Senden Sie sie auch nicht per E-Mail oder Live-Chat. Wenn FXTRADING.com ausdrücklich andere zusätzliche Nachweise anfordert, laden Sie nur diese angeforderten Unterlagen über das Verifizierungsticket hoch. Kehren Sie nach dem Zurücksetzen zum Bereich Verifizierung im Kundenportal zurück und führen Sie dort den angeforderten Identitäts-, Gesichts- oder Lebenderkennungs- beziehungsweise Adressverifizierungsschritt aus.
Vor der Identitätsprüfung (KYC)
Einzahlungsbeschränkungen
Eine anfängliche Einzahlungserlaubnis vor KYC von bis zu $2,000 oder dem Gegenwert gilt nur, wenn die aktuelle Verifizierungsstufe sie zulässt. Sie gilt nicht für jeden unverifizierten oder unvollständigen Status und kann spätere Verifizierungsanforderungen nicht umgehen.
Der Handel ist gestattet, um die Plattform kennenzulernen- Wenn ein Einzahlungsauftrag den standardmäßigen Einzahlungsschwellenwert überschreitet, ist eine Kontoverifizierung erforderlich, um fortzufahren und die Einhaltung der Finanzvorschriften sicherzustellen.- Um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten, muss der in Einzahlungsaufträgen angegebene Betrag genau mit dem überwiesenen Banküberweisungsbetrag übereinstimmen, damit eine reibungslosere Bearbeitung möglich ist.
Auszahlungsbeschränkungen
Auszahlungen von Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) sind nicht gestattet
Die Identitätsprüfung (KYC) muss abgeschlossen sein, bevor ein Auszahlungsantrag bearbeitet werden kann
Überweisungsbeschränkungen
Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) können keine Überweisungen von anderen Konten erhalten
Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) können keine Gelder auf andere Konten überweisen
Von Handelskonten können keine Gelder an Partner-Wallets oder andere Konten überwiesen werden
Nach der Identitätsprüfung (KYC)
Einzahlungsmöglichkeiten
Nach Abschluss der aktuell erforderlichen Verifizierung entfällt dieses Einzahlungslimit der Verifizierungsstufe. Die aktuellen Vorgaben zu Methode, Betrag, Geldquelle und Sicherheit gelten weiterhin. Die Verifizierung garantiert weder Einreichung noch Bearbeitung oder Abschluss einer Einzahlung.
Auszahlungsmöglichkeiten
Die aktuell erforderliche Verifizierung muss abgeschlossen sein. Das garantiert weder Einreichung noch Bearbeitung oder Auszahlung: Auch die aktuellen Bedingungen zu Quelle, verfügbarem Betrag, Auszahlungsdetails und Sicherheit müssen erfüllt sein.
Überweisungsmöglichkeiten
Konten mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC) können Überweisungen erhalten
Von Konten mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC) können Gelder auf andere Konten mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC) überwiesen werden
Überweisungen von Rückvergütungen können nur zwischen Konten mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC) durchgeführt werden
Wichtige Grundsätze zur Einhaltung der Vorschriften
Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche
Für alle Überweisungsvorgänge ist eine Identitätsprüfung (KYC) sowohl des sendenden als auch des empfangenden Kontos erforderlich
Gelder auf Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) müssen auf den eigenen Handelskonten des Benutzers verbleiben
Partner-Wallets können Rückvergütungen nur auf Konten mit abgeschlossener Identitätsprüfung (KYC) überweisen- Bei Einzahlungsvorgängen ist es untersagt, eine einzelne Überweisung auf mehrere Einzahlungsaufträge aufzuteilen, um Transparenz und die Einhaltung der Finanzrichtlinien sicherzustellen.
Eingeschränkte Vorgänge
Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) können keine externen Überweisungen erhalten
Von Konten ohne abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) können keine Gelder aus Partner-Wallets überwiesen werden
Diese Regeln stellen sicher, dass alle Geldbewegungen den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche entsprechen, und verhindern bei Steuerprüfungen nicht erklärbare Geldflüsse.
Wenn die Verifizierung ausstehend, abgelehnt oder blockiert ist
Öffnen Sie die genaue Verifizierungsaufgabe, die im Kundenportal angezeigt wird.
Prüfen Sie den angezeigten Grund und reichen Sie das für diese Aufgabe angeforderte Dokument oder die angeforderte Korrektur ein.
Wenn die Aufgabe gesperrt oder unklar ist oder nicht abgeschlossen werden kann, fordern Sie eine Fallprüfung an und geben Sie den angezeigten Status oder Fehler an. Fügen Sie außerdem einen Screenshot bei, auf dem nicht benötigte personenbezogene Daten ausgeblendet sind.
Es gibt keine unterstützte Möglichkeit, die Anforderungen der Identitätsprüfung (KYC) für eine eingeschränkte Auszahlung oder Überweisung zu umgehen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team.