Unsere Web- und Mobilhandelsplattformen können gelegentlich unterschiedliche Funktionen oder Aktualisierungspläne haben. Dies liegt daran, dass jede Plattform über ein eigenes Entwicklungsteam verfügt, das unabhängig daran arbeitet, die Leistung für die jeweilige Umgebung zu optimieren.
Wichtige Punkte:
Neue Funktionen erscheinen häufig zuerst auf der Webplattform, bevor sie für Mobilgeräte angepasst werden
Mobile Apps benötigen eine zusätzliche Genehmigung durch App-Stores, wodurch sich Aktualisierungen verzögern
Einige Funktionen können je nach Bildschirmgröße und Gerätefunktionen unterschiedlich optimiert sein
Technische Einschränkungen können verhindern, dass bestimmte Funktionen auf allen Plattformen identisch funktionieren
Wenn Sie feststellen, dass eine Funktion auf einer Plattform verfügbar ist, auf der anderen jedoch nicht, bitten wir Sie um Geduld, während unsere Entwicklungsteams daran arbeiten, die Funktionen zu synchronisieren. Für ein möglichst umfassendes Handelserlebnis empfehlen wir, beide Plattformen als ergänzende Tools zu nutzen.
Wenn Sie eine konkrete Frage zu einer Funktion der Webplattform oder der Mobil-App haben, reichen Sie ein Support-Ticket ein:
Die folgenden Schaltflächennamen beziehen sich auf die englische Oberfläche. Verwenden Sie die entsprechenden Bedienelemente in Ihrer gewählten Sprache.
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Wählen Sie in der linken Navigation Service-Center und anschließend Ticket erstellen.
Wählen Sie FXTRADING.com Platforms. Wählen Sie unter der Gruppenüberschrift Available Infrastructure entweder FXTRADING.com Web Terminal oder FXTRADING.com Trade App, je nachdem, was zu Ihrer Frage passt. Die Gruppenüberschrift ist keine separate Auswahl. Wählen Sie Weiter (Continue).
Geben Sie unter Provide details einen Title und eine Description ein. Geben Sie an, um welche Plattform und Funktion es geht, was Sie erwartet haben, was derzeit angezeigt wird oder möglich ist und wie eine etwaige Meldung genau lautet.
Wählen Sie Weiter (Continue), um Summary zu öffnen. Prüfen Sie die Ticketdetails und wählen Sie Einreichen. Wenn die Bestätigung erscheint, wählen Sie Verstanden, um zum Service-Center zurückzukehren.
Aktualisierungen und Antworten finden Sie unter Meine Tickets.