Unsere Web- und Mobilhandelsplattformen können gelegentlich unterschiedliche Funktionen oder Aktualisierungspläne haben. Dies liegt daran, dass jede Plattform über ein eigenes Entwicklungsteam verfügt, das unabhängig daran arbeitet, die Leistung für die jeweilige Umgebung zu optimieren.
Wichtige Punkte:
Neue Funktionen erscheinen häufig zuerst auf der Webplattform, bevor sie für Mobilgeräte angepasst werden
Mobile Apps benötigen eine zusätzliche Genehmigung durch App-Stores, wodurch sich Aktualisierungen verzögern
Einige Funktionen können je nach Bildschirmgröße und Gerätefunktionen unterschiedlich optimiert sein
Technische Einschränkungen können verhindern, dass bestimmte Funktionen auf allen Plattformen identisch funktionieren
Wenn Sie feststellen, dass eine Funktion auf einer Plattform verfügbar ist, auf der anderen jedoch nicht, bitten wir Sie um Geduld, während unsere Entwicklungsteams daran arbeiten, die Funktionen zu synchronisieren. Für ein möglichst umfassendes Handelserlebnis empfehlen wir, beide Plattformen als ergänzende Tools zu nutzen.
Wenn Sie eine konkrete Frage zu einer Funktion der Webplattform oder der Mobil-App haben, reichen Sie ein Support-Ticket ein:
Melden Sie sich im Kundenportal an.
Wählen Sie in der linken Navigation Service-Center und anschließend Ticket erstellen.
Wählen Sie FXTRADING.com-Plattformen, dann Verfügbare Infrastruktur und anschließend FXTRADING.com-Webterminal oder FXTRADING.com-Handels-App – je nachdem, welcher Eintrag am besten zu Ihrer Frage passt.
Geben Sie an, um welche Plattform und Funktion es geht, was Sie erwartet haben, was derzeit angezeigt wird oder möglich ist und wie eine etwaige Meldung genau lautet.
Aktualisierungen und Antworten finden Sie unter Meine Tickets.