Alle Geschäftsabläufe bei FXTRADING.com basieren auf der Einhaltung regulatorischer Vorgaben und den rechtlichen Rahmenbedingungen in den Rechtsordnungen, in denen wir tätig sind. Das Verständnis der verschiedenen Verifizierungsstufen und Compliance-Status der Identitätsprüfung (KYC) (Know Your Customer (KYC)) ist sowohl für unsere täglichen Abläufe als auch für Kunden, die unser Kundenportal nutzen, unerlässlich.
Was kann ich tun, wenn ich die Verifizierung nicht fortsetzen oder erneut einreichen kann?
Nutzen Sie den Verifizierungsprozess im Kundenportal, um den Identitätsnachweis einzureichen, die Gesichts- oder Lebenderkennung abzuschließen und den Adressnachweis einzureichen. Befolgen Sie die dort angezeigten Anweisungen.
Wenn der Verifizierungsprozess keine weitere Einreichung zulässt, melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie das Service-Center über die linke Navigation.
Wählen Sie Ticket erstellen.
Wählen Sie Verifizierung.
Bitten Sie das Kundenservice-Team, den Verifizierungsprozess zurückzusetzen oder erneut zu öffnen. Geben Sie den nicht ausführbaren Schritt und die genaue angezeigte Meldung an.
Hängen Sie diesem Ticket keine Kopien Ihres Identitäts- oder Adressnachweises an und laden Sie sie dort nicht hoch. Senden Sie sie auch nicht per E-Mail oder Live-Chat. Wenn FXTRADING.com ausdrücklich andere zusätzliche Nachweise anfordert, laden Sie nur diese angeforderten Unterlagen über das Verifizierungsticket hoch. Kehren Sie nach dem Zurücksetzen zum Bereich Verifizierung im Kundenportal zurück und führen Sie dort den angeforderten Identitäts-, Gesichts- oder Lebenderkennungs- beziehungsweise Adressverifizierungsschritt aus.
Die vier Compliance-Verifizierungsstufen
Kunden können ihren aktuellen Compliance-Status oben auf der Seite ihres Kundenportals einsehen. Für jede Stufe gelten bestimmte Anforderungen, die erfüllt werden müssen, um zum nächsten Verifizierungsstatus zu gelangen.
Verifizierungsanforderungen nach Stufe
Verifizierungsanforderung | Nicht verifizierte Kunden | Basisverifizierung | Identitätsverifizierung | Vollständig verifiziert |
Basisprofil | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Kundenfragebogen | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
E-Mail-Verifizierung | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Mobiltelefonverifizierung | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja | ✅ Ja |
Identitätsverifizierung (POI (Identitätsnachweis)) | ❌ Nein | ❌ Nein | ✅ Ja | ✅ Ja |
Adressverifizierung (POA (Adressnachweis)) | ❌ Nein | ❌ Nein | ❌ Nein | ✅ Ja |
Bedeutung der Identitätsprüfung (KYC)
Eine ordnungsgemäße Identitätsprüfung (KYC) ist entscheidend für:
Die Einhaltung regulatorischer Vorgaben
Den Schutz vor Betrug und Identitätsdiebstahl
Den vollständigen Zugriff auf Handelsfunktionen und Dienstleistungen
Die Einhaltung internationaler Standards zur Bekämpfung von Geldwäsche
Reichen Sie Identitätsnachweise ein, führen Sie die Gesichts- oder Lebenderkennung durch und reichen Sie Adressnachweise über den Verifizierungsprozess im Kundenportal ein. Wenn keine erneute Einreichung möglich ist, führen Sie die nachstehenden Schritte zum Zurücksetzen aus.