Cada cliente puede mantener un solo Perfil de FXTRADING.com. Utilice ese Perfil para crear o gestionar cuentas de trading adicionales.
¿Puedo registrar otro Perfil con un correo electrónico diferente?
No. Un correo electrónico distinto o una variante (por ejemplo, [email protected]), otro móvil, una variación del nombre, otro documento de identidad o tipo de documento no permite que la misma persona registre otro Perfil. No cree ni pruebe otro registro.
¿Qué ocurre si creé más de un Perfil antes del 2025-09-08?
Si ambos Perfiles le pertenecen y el proceso oficial de Verificación muestra un mensaje de identidad duplicada en uno de ellos, envíe una sola solicitud de fusión desde un Perfil al que pueda acceder:
Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Verificación de la cuenta → Otro
¿Qué debe incluir el ticket?
Las dos direcciones de correo electrónico registradas.
El correo del Perfil que desea conservar.
El correo del Perfil que se debe fusionar o dejar de conservar.
El mensaje completo mostrado en el proceso de Verificación.
Título sugerido: Solicitud de fusión de Perfil duplicado — conservar [correo que se conservará]
¿Necesito adjuntos y cuánto tarda?
No se requiere ningún adjunto de forma predeterminada. Puede adjuntar una captura editada que muestre el error completo. No adjunte documentos de identidad, pasaportes, comprobantes de domicilio, selfis, contraseñas, códigos de un solo uso ni credenciales de pago o seguridad, salvo que FXTRADING.com solicite específicamente documentación mediante el ticket seguro o el proceso de Verificación.
El objetivo habitual de tramitación es de 3–5 días laborables, pero no es una garantía. El equipo debe revisar la identidad, la titularidad y la elegibilidad, y puede solicitar más información. No envíe tickets duplicados.
La fusión no sirve para eludir la verificación. Si no reconoce un Perfil o sospecha de acceso no autorizado, utilice el proceso de seguridad de la cuenta en lugar de esta fusión.