FXTRADING.com puede solicitarle que complete un paso de seguridad adicional antes de permitir el acceso a la cuenta, un cambio en el perfil o una transacción. Esto ayuda a confirmar que la acción la está realizando el titular de la cuenta.
¿Qué debo hacer?
Lea el mensaje que se muestra en el Portal del Cliente.
Complete el método de verificación ofrecido, como correo electrónico, SMS o una aplicación de autenticación.
Utilice el código de verificación más reciente e introdúzcalo antes de que caduque.
Vuelva a la acción original y confirme si ahora está disponible.
Complete la verificación únicamente a través del Portal del Cliente o la aplicación oficiales de FXTRADING.com.
¿Por qué el método de verificación podría ser diferente al anterior?
El paso de seguridad disponible puede depender de la acción y de los métodos de verificación conectados actualmente a su perfil. Siga el método que se muestra para la acción actual.
No puedo acceder al método de verificación
No utilice el teléfono, la dirección de correo electrónico ni la aplicación de autenticación de otra persona. Si el proceso oficial ofrece otro método de recuperación, sígalo. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios con sesión iniciada o del Chat en vivo oficial y complete la recuperación de identidad.
El paso de verificación sigue apareciendo o no se completa
Confirme que la fecha y la hora de su Dispositivo sean correctas.
Utilice el código más reciente que haya recibido.
Espere hasta que el control de reenvío esté disponible antes de solicitar otro código.
Cierre sesión, vuelva a abrir el Portal del Cliente oficial e intente realizar la acción de nuevo.
Registre el mensaje y la hora exactos si el problema continúa.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia si el paso no está disponible, no está claro o continúa después de una verificación correcta. Nunca proporcione una contraseña, un código de un solo uso, una clave de configuración de una aplicación de autenticación ni Credenciales de pago completas.