La verificación por correo electrónico envía un código de un solo uso a la dirección de correo electrónico registrada en su perfil de FXTRADING.com cuando se requiere una comprobación de seguridad.
Compruebe su método de verificación actual
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Abra Configuración.
Seleccione Configuración de seguridad.
Revise el método de verificación que aparece en Verificación en 2 pasos.
Los métodos disponibles pueden variar según el perfil. Utilice únicamente una opción que aparezca en el Portal del Cliente.
Cambie del correo electrónico a una aplicación de autenticación
Abra Configuración > Configuración de seguridad.
Seleccione Cambiar en Verificación en 2 pasos.
Elija Aplicación de autenticación si está disponible.
Siga las instrucciones del código QR o de la clave de configuración que aparecen.
Introduzca el código generado por la aplicación de autenticación.
Complete la confirmación mediante su método de verificación actual.
Mantenga el acceso a su método de verificación existente hasta que se confirme el cambio.
No recibí el código por correo electrónico
Confirme que la dirección de correo electrónico parcialmente oculta que aparece sea aquella a la que puede acceder.
Compruebe las carpetas de spam, correo no deseado, promociones y cuarentena.
Busque FXTRADING.com en su buzón.
Compruebe que el buzón no esté lleno y que el dominio de FXTRADING.com no esté bloqueado.
Espere hasta que el control de reenvío esté disponible y, a continuación, solicite un nuevo código.
Utilice el código más reciente que haya recibido y complete el paso antes de que caduque.
Si es necesario, borre la caché del navegador o pruebe con otro navegador o dispositivo compatible.
Evite realizar solicitudes repetidas en rápida sucesión, ya que esto puede retrasar la entrega o impedir temporalmente otra solicitud.
Ya no tengo acceso al correo electrónico registrado
No cree otro perfil ni utilice la dirección de correo electrónico de otra persona. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente a través de un canal oficial y complete el proceso de recuperación de identidad. El equipo de soporte debe verificar su identidad antes de que se pueda modificar la información de seguridad.