Los códigos de verificación caducan y es posible que el control de reenvío no esté disponible temporalmente después de una solicitud o un intento fallido. Utilice el mensaje y la cuenta atrás que se muestran en el Portal del Cliente para el paso actual.
¿Qué debo comprobar?
Confirme que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono parcialmente ocultos que se muestran le pertenecen y son accesibles.
Compruebe las carpetas de spam, correo no deseado, promociones y cuarentena para localizar los códigos enviados por correo electrónico.
Confirme que su teléfono pueda recibir mensajes y que su buzón o almacenamiento de mensajes no esté lleno.
Espere hasta que el control de reenvío esté disponible.
Solicite un código nuevo y utilice el código más reciente que haya recibido.
Introduzca el código antes de que caduque.
No realice solicitudes repetidas en rápida sucesión ni siga introduciendo un código antiguo.
El código es rechazado
Confirme que haya introducido el código correspondiente a la acción actual de FXTRADING.com.
Compruebe si hay errores de escritura o espacios añadidos.
Si recibió varios códigos, utilice el más reciente.
Espere a recibir un código nuevo en lugar de introducir repetidamente un código caducado.
Ya no tengo acceso al correo electrónico, teléfono o aplicación de autenticación
Utilice otro método de recuperación únicamente si se ofrece en el proceso oficial. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios o el Chat en vivo oficial y complete la recuperación de identidad.