Utilice un APK solo si el Portal del Cliente ofrece actualmente un archivo oficial para su cuenta, región y dispositivo Android. Mantenga activados los controles de seguridad del dispositivo.
¿Por qué necesito el archivo APK?
Es posible que Google Play no esté disponible en algunos dispositivos Android. Si el Portal del Cliente ofrece actualmente un APK oficial para su cuenta, región y dispositivo, puede utilizarlo como vía de instalación alternativa. La disponibilidad y la compatibilidad dependen de la fuente oficial actual, la versión de la aplicación y de Android, el dispositivo, la política de seguridad y el estado de la cuenta, la región y la plataforma; un APK no garantiza el acceso continuado.
Guía de instalación paso a paso
1. Compruebe la versión de la aplicación existente
Si las instrucciones oficiales identifican un conflicto con una versión existente, anote la versión y la configuración actuales y desinstálela antes de instalar el APK oficial actual. La desinstalación puede eliminar datos o ajustes locales y no garantiza una instalación sin conflictos; continúe solo si puede restaurar las credenciales y ajustes necesarios y confirmar la fuente oficial.
2. Descargue el archivo APK
Inicie sesión en el Portal del Cliente, seleccione Centro de servicios en el menú de navegación de la izquierda y abra el Centro de descargas para acceder al archivo APK más reciente.
Descargue el archivo únicamente mediante el enlace actual del Portal del Cliente oficial, verifique el dominio y el origen del archivo y no utilice archivos de mensajes, resultados de búsqueda o réplicas de terceros. La fuente oficial reduce el riesgo, pero no lo elimina; mantenga activadas las comprobaciones de Android y de seguridad.
3. Habilite las instalaciones desde fuentes desconocidas
Android puede solicitar permiso para instalar desde esta fuente. Conceda permiso temporal únicamente al navegador o gestor de archivos utilizado para descargar el archivo oficial verificado, si la política del dispositivo y de seguridad lo permite.
Vaya a Configuración en su dispositivo.
Vaya a Seguridad o Privacidad (según el modelo de su dispositivo).
Elija la aplicación concreta que descargó el archivo y permita la instalación solo para este uso; no active de forma permanente una configuración para fuentes desconocidas en todo el dispositivo.
Después de la instalación, desactive el permiso Instalar desde esta fuente y mantenga activados Play Protect y la seguridad del dispositivo.
4. Instale el APK
Abra el archivo APK descargado desde el administrador de archivos o la bandeja de notificaciones de su dispositivo.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
5. Inicie la aplicación
Una vez finalizada la instalación, inicie la aplicación FXTRADING para iniciar sesión o crear una cuenta.
Problemas comunes y solución de problemas
No se puede encontrar el archivo APK: Asegúrese de que esté guardado en un directorio al que pueda acceder. Vuelva a descargarlo si es necesario.
Instalación bloqueada: confirme que el permiso temporal se ha concedido únicamente a la aplicación que descargó el archivo oficial. Si una política de la empresa o del dispositivo bloquea la instalación, no la eluda; utilice la vía oficial de soporte vigente o un método de distribución aprobado.
Si falla la instalación, compruebe primero la fuente oficial, la compatibilidad del dispositivo y de Android, el espacio disponible, la integridad del archivo y el error exacto. No eluda restricciones de seguridad. Desinstale una versión existente solo si las instrucciones oficiales o Soporte identifican un conflicto y puede restaurar las credenciales y los ajustes necesarios. Si el problema persiste, envíe la versión, los detalles del dispositivo y el error mediante el Centro de servicios del Portal del Cliente, ocultando la información sensible.