Les fonctions de gestion du compte sont disponibles sous forme d’éléments distincts dans la navigation gauche du Portail Client. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir d’abord une section générale Paramètres.
Sécurité
Ouvrez Sécurité dans la navigation gauche pour gérer les contrôles de sécurité disponibles :
Mot de passe → Mettre à jour : Modifiez le mot de passe de votre Portail Client.
Authentification à deux facteurs (2FA) : Consultez les méthodes de vérification disponibles pour votre profil.
Application d’authentification → Mettre à jour → Continuer : Commencez à modifier l’application d’authentification lorsque cette option est affichée.
Mes appareils : Vérifiez Appareil, ID de l’appareil, Système d’exploitation, Adresse IP, Localisation et Dernière connexion. Supprimez tout appareil inconnu ou suspect pour révoquer son accès.
Activité du compte : Consultez les opérations et les enregistrements d’activité affichés pour votre profil.
Gestion des clés d’accès → Gérer → Ajouter une clé d’accès: Ajoutez ou associez de nouveau une clé d’accès lorsque cette option est affichée. Comment ajouter ou associer de nouveau une clé d’accès ?
Accords
Ouvrez Accords dans la navigation de gauche pour consulter les accords et documents associés actuellement affichés pour votre profil. Si la page est vide, cela signifie seulement qu’aucun fichier n’y est actuellement affiché ; cela ne prouve pas qu’aucun accord n’existe.
Une invitation à un accord Partner, un rappel ou une copie signée peut être envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que les dossiers de courrier indésirable ou spam pour les messages concernant l’accord. Si vous ne trouvez toujours pas le document, connectez-vous et utilisez le Centre de services pour créer un ticket d’assistance. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code à usage unique.
Informations de paiement
Ouvrez Informations de paiement directement depuis la navigation gauche pour consulter et gérer les destinations de paiement éligibles. Les options affichées dépendent du mode de paiement, du statut de vérification et de l’éligibilité du profil.
Conditions de trading
La section Conditions de trading affiche le statut des fonctionnalités spéciales appliquées à votre compte :
Éligibilité à l’effacement du solde négatif ou statut de l’examen, lorsqu’ils sont disponibles
Disponibilité de la protection contre le Stop Out
Configuration des niveaux de Stop à zéro
Autres paramètres de trading propres au compte
L’affichage du statut d’un solde négatif ne signifie pas que son effacement est automatique ou approuvé. L’éligibilité actuelle est évaluée sur l’ensemble du profil du titulaire du compte, y compris le statut du règlement et les soldes éligibles combinés.
Centre de services
Ouvrez le Centre de services depuis la navigation de gauche. Utilisez Rechercher dans l’aide pour trouver du contenu dans le Centre d'aide, Créer un ticket pour envoyer une demande d’assistance, Mes tickets d’assistance pour vérifier les tickets envoyés ou le Centre de téléchargement pour obtenir les programmes d’installation pris en charge.
Le Portail Client peut afficher des fonctions différentes selon le profil, la région, l’entité juridique, l’accès au produit et le statut du compte. Suivez les options affichées pour votre profil.