Utilisez le serveur exact attribué au compte de trading concerné. Trouvez-le dans le Portail Client ou dans la confirmation de création du compte. Ne choisissez pas un serveur uniquement parce qu’il indique Live ou Demo, et ne copiez pas le serveur d’un autre compte.
Sur MT5, tous les comptes réels se connectent à FXTRADING.com-Live. Utilisez exactement ce nom de serveur et ne le traduisez pas.
Avant de vous connecter
Confirmez les quatre éléments suivants pour le même compte de trading :
MT4 ou MT5 ;
le numéro du compte de trading ;
le serveur exact attribué ; et
si vous utilisez le mot de passe de trading/principal ou le mot de passe investisseur/en lecture seule.
Un compte MT4 ne peut pas se connecter via MT5, et un compte MT5 ne peut pas se connecter via MT4. Un mot de passe investisseur/en lecture seule permet de se connecter pour consulter le compte, mais pas d’effectuer ni de modifier des transactions.
Connexion sur MT4 ou MT5 pour ordinateur
Ouvrez la plateforme correspondante et sélectionnez Fichier → Connexion au compte de trading. Vous pouvez également utiliser le compte actuel sous Navigateur → Comptes s’il figure déjà dans la liste.
Saisissez le numéro du compte de trading.
Saisissez le mot de passe de trading/principal pour accéder au trading, ou le mot de passe investisseur/en lecture seule pour un accès en consultation uniquement.
Sélectionnez ou saisissez le serveur exact attribué à ce compte.
Confirmez la connexion, puis vérifiez le numéro de compte et le serveur affichés sur la plateforme.
Connexion sur l’application mobile MT4 ou MT5
Ouvrez Comptes ou Gérer les comptes dans l’application MetaTrader officielle.
Choisissez Nouveau compte ou la commande d’ajout de compte, puis sélectionnez Se connecter à un compte existant.
Recherchez le serveur exact attribué. La recherche du serveur peut nécessiter plusieurs caractères avant que les résultats n’apparaissent.
Sélectionnez ce serveur et saisissez le numéro du compte de trading ainsi que le type de mot de passe prévu.
Connectez-vous et vérifiez que le compte actuel et le serveur sont corrects.
Les noms des menus peuvent varier selon la version de MT4 ou MT5, la version d’iOS ou d’Android et la configuration du serveur. Utilisez les informations du compte et du serveur affichées par FXTRADING.com plutôt qu’un résultat d’apparence similaire.
Confirmation de la connexion correcte
Le numéro du compte prévu et le serveur attribué sont affichés.
Les cotations des instruments disponibles pour ce compte sont mises à jour lorsque leur marché est ouvert.
Le solde, les positions et l’historique appartiennent au compte prévu.
Si l’accès investisseur/en lecture seule a été utilisé, la consultation est disponible, mais les commandes de trading restent indisponibles.
Si les informations de connexion ou du compte sont incorrectes
Compte non valide ou échec de l’autorisation : vérifiez la plateforme, le numéro de compte, le type de mot de passe et le serveur exact. Ne continuez pas à réessayer un mot de passe susceptible d’être incorrect.
Serveur introuvable : copiez le serveur exact attribué, confirmez s’il s’agit de MT4 ou de MT5, mettez à jour l’application, redémarrez-la et essayez un réseau fiable.
Solde, positions ou historique incorrects : arrêtez-vous et vérifiez le numéro de compte et le serveur. N’effectuez aucune transaction tant que le compte prévu n’est pas confirmé.
Compte absent du Portail Client : ne déduisez pas une maintenance ou une inactivité à partir du seul affichage de la plateforme ; suivez la procédure d’assistance relative aux comptes manquants.
N’envoyez jamais de mot de passe de trading, de mot de passe investisseur/en lecture seule ni de code de vérification par chat, e-mail ou ticket d’assistance. Si vous avez oublié le mot de passe de trading, utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe de ce compte dans le Portail Client.