Utilisez le Centre de téléchargement de FXTRADING.com comme point de départ. Il vous dirige vers la version ou la page de la boutique officielle actuellement approuvée pour votre appareil. N’installez pas MetaTrader à partir d’une publicité, d’une pièce jointe à un message ou d’un site de téléchargement non vérifié.
Avant de télécharger ou de réinstaller
Vérifiez si le compte de trading utilise MT4 ou MT5.
Notez le numéro du compte de trading et le serveur exact attribué dans le Portail Client.
Assurez-vous de pouvoir accéder au mot de passe de trading/principal sans l’envoyer à quiconque.
Si vous utilisez des Expert Advisors, indicateurs, scripts, modèles ou profils personnalisés sur ordinateur, sauvegardez les fichiers et paramètres nécessaires. Les fichiers locaux de la plateforme peuvent ne pas être restaurés automatiquement.
Télécharger et installer
Connectez-vous au Portail Client.
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Centre de services.
Ouvrez le Centre de téléchargement.
Choisissez la version requise de MT4 ou MT5 ainsi que le système d’exploitation ou l’appareil approprié.
Suivez le lien du Centre de téléchargement et les instructions d’installation affichées par votre appareil.
Ouvrez la plateforme installée et connectez-vous avec le numéro de compte correspondant, le serveur exact attribué et le type de mot de passe prévu.
Mettre à jour la plateforme
Installez une mise à jour lorsque la plateforme, le Centre de téléchargement ou la boutique d’applications officielle vous invite à le faire.
Fermez les boîtes de dialogue actives et enregistrez tout travail local avant d’appliquer une mise à jour sur ordinateur.
Ne désactivez pas l’antivirus, la sécurité de l’appareil ou les protections du système d’exploitation dans le seul but de forcer une installation.
Après la mise à jour, vérifiez que la version de la plateforme s’ouvre, que le compte et le serveur prévus sont connectés et que les cotations sont actualisées lorsque le marché est ouvert.
Réinstaller uniquement après avoir préservé l’accès
Notez la plateforme, le numéro de compte et le serveur exact attribué, puis sauvegardez tous les fichiers locaux nécessaires.
Vérifiez que le mot de passe de trading actuel est disponible. Un mot de passe enregistré peut être supprimé lors de la réinstallation.
Utilisez la commande de désinstallation habituelle du système d’exploitation ou de l’appareil.
Retournez dans le Centre de téléchargement du Portail Client et réinstallez la version approuvée.
Reconnectez-vous au compte prévu et restaurez uniquement les fichiers locaux fiables compatibles avec cette version de la plateforme.
MT4 ou MT5 sur iOS et Android
Utilisez le parcours du Centre de téléchargement pour accéder à l’application actuellement approuvée ou à sa page dans la boutique officielle. La disponibilité dans la boutique, les informations sur l’éditeur et les noms des menus peuvent varier selon la région et l’appareil. Vérifiez qu’il s’agit de MT4 ou de MT5 avant de vous connecter ; les deux types de comptes ne sont pas interchangeables.
WebTrader comme option d’accès temporaire
Si WebTrader est affiché pour le compte, il permet d’éviter une installation locale. Il n’est pas identique à la plateforme pour ordinateur ou mobile, et certaines fonctions telles que les Expert Advisors pour ordinateur ou les fichiers locaux peuvent être indisponibles.
En cas d’échec du téléchargement, de l’installation ou de la mise à jour
Notez l’appareil, le système d’exploitation, la plateforme, la page source et l’erreur exacte.
Vérifiez l’espace de stockage disponible, redémarrez l’appareil et réessayez depuis le Centre de téléchargement sur un réseau fiable.
N’utilisez pas de programme d’installation non vérifié et ne supprimez pas les contrôles de sécurité pour contourner une erreur.
Si le problème persiste, accédez à Portail Client → Centre de services → Créer un ticket → Plateformes FXTRADING.com → Infrastructure disponible → Plateformes MetaTrader. Masquez les informations sans rapport dans les captures d’écran et n’incluez jamais de mot de passe ni de code de vérification.