Verifikasi email mengirimkan kode sekali pakai ke alamat email yang terdaftar pada profil FXTRADING.com Anda saat pemeriksaan keamanan diperlukan.
Periksa metode verifikasi Anda saat ini
Masuk ke Portal Klien FXTRADING.com.
Buka Pengaturan.
Pilih Pengaturan keamanan.
Tinjau metode verifikasi yang ditampilkan di bagian Verifikasi 2 langkah.
Metode yang tersedia dapat berbeda-beda menurut profil. Gunakan hanya opsi yang ditampilkan di Portal Klien.
Beralih dari email ke aplikasi autentikasi
Buka Pengaturan > Pengaturan keamanan.
Pilih Ubah di bagian Verifikasi 2 langkah.
Pilih Aplikasi autentikasi jika tersedia.
Ikuti petunjuk kode QR atau kunci penyiapan yang ditampilkan.
Masukkan kode yang dihasilkan oleh aplikasi autentikasi.
Selesaikan konfirmasi menggunakan metode verifikasi Anda saat ini.
Pertahankan akses ke metode verifikasi yang ada hingga perubahan dikonfirmasi.
Saya tidak menerima kode email
Pastikan alamat email tersamarkan yang ditampilkan adalah alamat yang dapat Anda akses.
Periksa folder spam, junk, promosi, dan karantina.
Cari [email protected] dan FXTRADING.com di kotak surat Anda.
Pastikan [email protected] dan domain fxtrading.com tidak tercantum di pengaturan pengirim yang diblokir, domain yang diblokir, atau daftar hitam. Jika diblokir, hapus dari daftar tersebut.
Jika layanan email Anda mendukungnya, tandai pesan FXTRADING.com yang sah sebagai Bukan spam atau Bukan email sampah, lalu tambahkan [email protected] ke Pengirim Aman, Pengirim Tepercaya, atau kontak Anda.
Periksa filter, aturan, penerusan, penghapusan atau pengarsipan otomatis, karantina, dan kapasitas kotak surat. Untuk kotak surat kantor atau sekolah, minta administrator memeriksa karantina atau pemfilteran di sisi server.
Tunggu hingga kontrol kirim ulang tersedia, lalu minta satu kode baru.
Gunakan kode terbaru yang diterima dan selesaikan langkah tersebut sebelum kedaluwarsa.
Hanya jika kontrol kirim ulang atau halaman verifikasi itu sendiri tidak berfungsi, hapus cache browser atau coba browser maupun perangkat lain yang didukung.
Jika kode masih belum diterima setelah pemeriksaan ini dan satu kali kirim ulang, hubungi Tim Dukungan Pelanggan dengan menyertakan langkah verifikasi yang tepat, pesan kesalahan di layar, perkiraan waktu permintaan beserta zona waktu, dan hasil kirim ulang. Jangan pernah mengirim kode verifikasi atau kata sandi.
Hindari mengajukan permintaan berulang kali dalam waktu singkat karena hal ini dapat menunda pengiriman atau mencegah permintaan lain untuk sementara.
Bagaimana cara mengubah alamat email terdaftar?
Proses perubahan email terdaftar sama, baik verifikasi identitas masih berlangsung maupun telah selesai.
Jika Anda dapat masuk ke Portal Klien
Masuk ke Portal Klien.
Pilih Keamanan dari navigasi kiri.
Temukan Alamat Email dan pilih Perbarui di sebelah kanan.
Selesaikan pemeriksaan keamanan di layar dan konfirmasikan email baru.
Jika email lama tidak dapat digunakan untuk masuk, tetapi kotak masuknya masih dapat diakses
Kirim email dari alamat email lama yang terdaftar ke [email protected]. Cantumkan email lama, email baru yang ingin digunakan, dan bahwa email lama tidak dapat digunakan untuk masuk ke Portal Klien guna memperbarui sendiri. Tim Dukungan Pelanggan akan meninjau permintaan dan menjelaskan langkah aman berikutnya.
Jika Anda juga tidak dapat mengakses kotak masuk lama
Kirim email dari alamat yang saat ini dapat diakses ke [email protected]. Cantumkan email lama, email baru yang ingin digunakan, dan bahwa Anda tidak dapat mengakses kotak masuk lama maupun Portal Klien. Permintaan ini memerlukan tinjauan pemulihan akun yang diperketat.
Pemeriksaan identitas dan akun
Sebelum perubahan dilakukan, kami mungkin meminta verifikasi identitas, termasuk pemeriksaan wajah atau liveness. Kami juga dapat memverifikasi nomor akun trading, jumlah deposit terbaru, perkiraan saldo akun, instrumen yang baru diperdagangkan, perkiraan tanggal pembukaan akun, serta autentikator yang pernah ditautkan dan waktunya.
Jangan lampirkan dokumen identitas atau Bukti Alamat ke email biasa. Jika dokumen, verifikasi wajah atau liveness, atau pemeriksaan lain diperlukan, ikuti hanya proses aman yang diberikan Tim Dukungan Pelanggan. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, kode keamanan kartu, PIN, kunci pribadi, atau frasa pemulihan. Berikan hanya informasi minimum yang diminta melalui metode yang ditentukan tim. Email hanya dapat diubah setelah pemeriksaan yang diwajibkan selesai.