Jika penarikan baru tidak bisa dilanjutkan, periksa verifikasi saat ini terlebih dahulu, bukan hanya jumlah atau usia dompet. KYC yang diwajibkan harus lengkap untuk penarikan. Setelah memenuhi persyaratan saat ini, kembali ke penarikan tersebut dan periksa sumber, jumlah tersedia, tujuan pembayaran, serta kondisi keamanan di bawah.
Jika tujuan pembayaran atau aktivitas bukan milik Anda, hentikan tindakan keuangan dan segera gunakan jalur dukungan keamanan akun. Tidak perlu menyelesaikan daftar penarikan biasa terlebih dahulu.
Tentukan dahulu tahap yang terhalang
Situasi | Langkah berikutnya |
Penarikan sudah tercatat | Buka riwayat transaksi dan ikuti status, tindakan, serta perkiraan pada catatan itu. Jangan membuat permintaan aktif lain. |
Uang masih berada dalam dana investasi atau Social Trading | Periksa tahap investasi dan kondisi penarikan produk sebelum kontrol penarikan biasa. |
Belum ada catatan penarikan dan formulir baru tidak bisa dilanjutkan | Mulai dari verifikasi saat ini, lalu lakukan hanya pemeriksaan yang relevan di bawah. |
Periksa status verifikasi Anda saat ini
Buka verifikasi di Portal Klien dan baca status serta tindakan yang diminta saat ini, meskipun Anda pernah menyelesaikan KYC. Persetujuan lama, email lama, atau transaksi berhasil tidak membuktikan bahwa verifikasi masih lengkap. Persyaratan verifikasi berikutnya dapat mengubah status menjadi Tertunda dan memengaruhi penarikan, deposit, atau penambahan detail pembayaran baru.
Tindakan diperlukan: selesaikan hanya langkah yang sedang diminta melalui alur verifikasi aman. Jangan kirim dokumen identitas, bukti alamat, atau swafoto melalui chat biasa atau email.
Sudah dikirim atau sedang ditinjau: periksa apakah ada tindakan tambahan yang benar-benar diminta. Jangan mengirim ulang dokumen yang sama atau membuat kasus duplikat. Untuk kasus peninjauan tambahan resmi yang sudah ada, beri tahu sekali dalam kasus tersebut setelah persyaratan tepatnya selesai; jika sudah diberi tahu, tunggu petunjuk berikutnya.
Saat ini lengkap tanpa persyaratan resmi baru: kembali ke tindakan awal dan periksa kondisi lainnya. Persetujuan verifikasi tidak menjamin deposit, penarikan, atau tujuan pembayaran tersedia.
Status Tertunda saja tidak menjelaskan penyebab atau tindakan yang dibatasi. Ikuti pesan resmi saat ini; jangan menganggap ada insiden keamanan atau penyelidikan. Saat peninjauan tambahan masih berlangsung, penarikan terkait tidak dapat masuk pemrosesan normal sampai peninjauan selesai. Dukungan tidak dapat melewati atau mempercepatnya; persetujuan dan waktu selesai tidak dijamin.
Periksa lokasi dana dan jumlah yang dapat ditarik
Total dompet positif belum tentu merupakan saldo yang dapat ditarik. Buka rinciannya dan identifikasi saldo biasa, aset sosial, atau aset dana; jangan menebak letak uang.
Investasi dana memerlukan penebusan terlebih dahulu. Hanya penebusan yang disetujui dikreditkan ke dompet investasi pada 00:00 GMT+0 pada hari kerja berikutnya; persetujuan belum berarti dana dikreditkan. Mulai penarikan biasa setelah pengkreditan.
Investor Social Trading dengan posisi terbuka harus menutup semuanya sebelum menarik; tanpa posisi terbuka, penarikan dari akun penyedia sinyal tidak memerlukan penghentian langganan. Penyedia sinyal memilih akun itu di Penarikan. Untuk akun trading biasa, gunakan jumlah yang saat ini dapat ditarik dan pertimbangkan dampak margin; menutup semua posisi bukan syarat universal.
Bagaimana sumber dana menentukan opsi penarikan saya?
Pokok deposit: dana terlebih dahulu dikembalikan ke metode pembayaran asal, instrumen pembayaran milik Anda, dan dalam mata uang asal. Untuk USDT, jaringan penarikan tidak harus sama dengan jaringan deposit. Gunakan hanya jaringan yang saat ini ditampilkan sebagai jaringan yang memenuhi syarat untuk permintaan baru. Dompet atau bursa penerima harus mendukung dan menggunakan jaringan penarikan yang sama.
Pokok plus profit: Portal menghitung pokok dan profit secara terpisah. Pokok dikembalikan melalui metode deposit asal, instrumen pembayaran milik Anda sendiri, dan mata uang asal yang dicocokkan dengan permintaan ini. Jika hanya ada satu rute pokok non-kartu yang memenuhi syarat, profit menggunakan rute tersebut; jika ada beberapa rute pokok, profit hanya dapat menggunakan rute non-kartu yang memenuhi syarat dan ditampilkan dalam alokasi pokok saat ini. Kartu kredit tidak dapat menerima profit. Selama permintaan masih berisi pokok yang belum dikembalikan, permintaan tersebut bukan penarikan profit murni.
Profit murni, termasuk saldo Partner / IB Wallet yang dapat ditarik: profit trading hanya diperlakukan sebagai profit murni setelah seluruh pokok deposit dikembalikan dan tidak ada permintaan penarikan sebelumnya yang masih aktif. Gunakan hanya metode non-kartu yang memenuhi syarat dan sedang ditampilkan untuk permintaan baru. Metode tersebut dapat mencakup USDT jika ditampilkan sebagai memenuhi syarat, tetapi metode yang pernah digunakan tidak dijamin tetap tersedia dan kartu kredit tidak dapat menerima profit.
Transfer atau konversi mata uang antara Investment Wallet dan akun MT tidak menghapus sumber pokok deposit; sumber tersebut tetap dilacak pada tingkat pelanggan.
Kartu kredit hanya digunakan untuk mengembalikan pokok deposit dan tidak dapat menerima profit. Jika jumlah gabungan hanya cocok dengan pokok kartu kredit, Portal menampilkan jumlah rekomendasi dan penyesuaian sekali klik; sisa profit mengikuti aturan profit murni.
Metode pembayaran atau jaringan tidak tersedia
BSC dapat digunakan untuk penarikan USDT jika Portal saat ini menampilkan BSC sebagai jaringan yang memenuhi syarat untuk permintaan tersebut. Deposit BSC sebelumnya tidak diperlukan. Dompet atau bursa penerima harus mendukung dan menggunakan BSC untuk penarikan tersebut.
Jika mata uang atau metode yang ditampilkan tidak sesuai dengan deposit, jaringan USDT yang diinginkan tidak ditampilkan sebagai jaringan yang memenuhi syarat, dompet atau bursa penerima tidak mendukung jaringan penarikan yang dipilih, atau data lama tidak lengkap, jangan menebak atau mengirim permintaan berulang. Mintalah peninjauan aman atas riwayat dana dan opsi penarikan saat ini.
Jika opsi tidak cocok dengan riwayat pendanaan, buka Portal Klien → Pusat Layanan → Buat Tiket → Pembayaran → Jenis Transaksi → Penarikan.
Sertakan jumlah penarikan dan unit layar, metode atau jaringan yang diinginkan, referensi, tanggal, jumlah dan mata uang deposit terkait, serta pesan tepat yang terlihat. Anda dapat melampirkan materi terkait apa pun yang diizinkan Pusat Layanan dan menurut Anda membantu; tidak ada daftar tertutup atau jaminan persetujuan.
Jumlah tidak dapat diajukan atau terlihat berbeda
Portal dapat menampilkan pokok dan profit sebagai baris perhitungan terpisah meskipun keduanya termasuk dalam satu permintaan penarikan dan menggunakan rute cocok yang sama. Satu permintaan juga dapat mengalokasikan dana ke beberapa rute asal yang cocok. Konversi mata uang, biaya, pembulatan, atau saldo yang dapat ditarik juga dapat mengubah jumlah yang ditampilkan. Tinjau rincian permintaan saat ini sebelum mengonfirmasi dan jangan menganggap setiap baris adalah permintaan penarikan terpisah.
Apa perbedaan minimum penarikan pokok dan keuntungan?
Pengembalian pokok deposit saat ini dapat diajukan tanpa pemblokiran minimum sebelum pengajuan. Namun, penyedia pembayaran masih dapat menolaknya saat pemrosesan karena minimum yang sebenarnya berlaku.
Keuntungan dalam permintaan gabungan atau keuntungan murni tetap tunduk pada minimum dan maksimum metode. Tabel penarikan yang dipublikasikan tidak mencantumkan metode dengan minimum di bawah USD 50. Rentang USDT 1 adalah USD 50–1,000,000, termasuk kedua batasnya: keuntungan murni USD 49 di bawah minimum; tepat USD 50 hanya memenuhi batas minimum nominal.
Mengganti metode tidak membuat jumlah keuntungan murni yang sama di bawah USD 50 memenuhi minimum metode mana pun yang saat ini tercantum. Metode dengan minimum lebih tinggi tetap mensyaratkan minimum tersebut. Alternatif juga harus memenuhi ketentuan metode yang tersedia dan sumber dana saat ini.
Jangan melakukan deposit atau trading hanya untuk mencapai minimum penarikan. Deposit baru adalah pokok, bukan keuntungan: tidak mengubah keuntungan USD 49 menjadi keuntungan USD 50. Memindahkan dana antar akun atau dompet milik sendiri tidak menghapus aturan sumber pokok atau minimum.
Batas ini dinyatakan dalam USD dan tidak menyatakan konversi USD–USDT 1:1. Periksa mata uang dan satuan di layar, konversi, biaya, sumber, verifikasi, serta keamanan. Memenuhi batas nominal atau mengajukan permintaan bukan persetujuan atau jaminan dana diterima.
Periksa tujuan pembayaran dan kontrol keamanan yang berlaku
Gunakan tujuan milik sendiri dengan informasi, mata uang, dan jaringan yang diwajibkan. Jika metode penerimaan asal ditutup atau tidak dapat menerima dana, minta peninjauan dukungan sebelum mengubah atau mengirim ulang pembayaran.
Tujuan kripto baru dapat digunakan hanya 24 jam setelah verifikasi OTP-nya sendiri selesai, bukan sejak alamat diketik atau disimpan. Berakhirnya masa tunggu tidak membuktikan KYC atau kondisi lain telah terpenuhi.
Untuk perubahan keamanan lain, ikuti pembatasan tepat yang ditampilkan, jangan menyamaratakan aturan 24 jam. Detail nonkripto dapat ditambahkan dalam alur penarikan saat ini jika ditawarkan, tetapi PayPal, Neteller, dan bitWallet tidak dapat ditambahkan secara manual.
Permintaan tercatat atau masih diproses
Buka Riwayat Transaksi dan periksa referensi, status, tindakan, dan estimasi. Jangan ajukan duplikat saat catatan sebelumnya masih aktif. Disetujui atau dikirim tidak berarti penerima sudah mengkreditkan dana.
Tidak. Portal Klien tidak mengizinkan dua permintaan penarikan aktif pada saat yang sama.
Jika permintaan saat ini belum mencapai tahap Processing Started dan Portal Klien masih menampilkan opsi pembatalan, Anda dapat membatalkannya. Tunggu hingga pembatalan dikonfirmasi sebelum mengajukan penarikan baru. Setelah permintaan mencapai Processing Started, lanjutkan dengan permintaan saat ini dan tunggu hingga selesai.
Penarikan pengganti diperlakukan sebagai permintaan baru dan masuk ke antrean lagi. Pemrosesan penarikan internal biasanya memerlukan 1–3 hari kerja. Jika permintaan sebelumnya sudah berada dalam antrean, pembatalan dan pengajuan ulang membuat waktu tunggu dimulai lagi, jadi pertimbangkan waktu tambahan tersebut sebelum memilih opsi ini.
Jangan pernah membagikan kata sandi, OTP, kunci pribadi, seed phrase, atau rahasia autentikasi lainnya. Jangan gunakan kartu, rekening bank, atau dompet milik orang lain dan jangan mengirim kripto melalui jaringan yang tidak cocok.
Jika pemeriksaan yang relevan belum menyelesaikan masalah
Simpan tindakan awal, langkah yang gagal, pesan tepat, dan pemeriksaan yang sudah selesai. Jika ada permintaan, sertakan referensi dan status saat ini. Tangkapan layar kesalahan yang telah disamarkan bersifat opsional; jangan sertakan dokumen identitas atau rahasia keamanan pembayaran.
Gunakan dukungan pelanggan atau tiket yang sesuai di Pusat Layanan Portal Klien untuk pembatasan akun yang belum jelas atau jalur wajib yang tidak dapat diakses. Gangguan halaman atau pemuatan yang nyata memerlukan bantuan teknis. Anda tidak perlu mengulangi semua pemeriksaan yang sudah selesai.