Formulir penarikan kedaluwarsa atau kesalahan halaman tidak membuktikan bahwa permintaan belum dibuat. Periksa catatan transaksi sebelum mencoba lagi.
Periksa catatan terlebih dahulu
Ikuti langkah berikut menggunakan kontrol yang sesuai pada antarmuka Anda saat ini.
Masuk ke Portal Klien dan buka Riwayat Transaksi. Jika ada referensi penarikan atau permintaan aktif, ikuti catatan dan status tersebut. Jangan mengirim permintaan lain untuk penarikan yang sama.
Hanya jika tidak ada permintaan yang tercatat, buka kembali Penarikan, periksa akun sumber, metode pembayaran, penerima, mata uang, jumlah dan biaya, selesaikan verifikasi yang ditampilkan lalu kirim sekali. Setelah itu periksa referensi dan status di Riwayat Transaksi.
Kesalahan terus terjadi
Jika kesalahan berlanjut atau hasilnya tidak jelas, buat tiket di Pusat Layanan: Pembayaran > Jenis transaksi > Penarikan. Sertakan referensi jika ada, waktu dan pesan kesalahan dengan menyembunyikan data sensitif. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap atau kredensial perbankan.