Dompet kripto baru dikenai masa keamanan 24 jam setelah verifikasi OTP dan email terdaftar akan diberi tahu. Jika bukan Anda yang menambahkannya, hapus segera, amankan email dan Client Portal, lalu laporkan melalui Pusat Layanan atau Chat Langsung resmi.
Cara kerja masa keamanan dompet kripto
Verifikasi OTP melalui metode keamanan terdaftar diperlukan sebelum penambahan.
Penarikan kripto ke alamat baru tidak tersedia selama 24 jam.
Jika Anda tidak melakukan perubahan
Jangan mengirim penarikan atau menyetujui permintaan verifikasi lain.
Hapus alamat dompet yang tidak dikenal di Portal Klien jika kontrol tersedia.
Amankan email terdaftar, ubah kata sandi melalui Keamanan → Kata Sandi → Perbarui, lalu buka Keamanan → Perangkat Saya. Tinjau Perangkat, ID Perangkat, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi, dan Login Terakhir, lalu hapus perangkat yang mencurigakan.
Buka Keamanan → Aktivitas Akun untuk meninjau tindakan akun. Tinjau juga Detail Pembayaran dan Riwayat Transaksi, lalu laporkan melalui Pusat Layanan → Buat Tiket → Akun & Keamanan.
Perubahan sensitif lainnya
Perubahan profil, keamanan atau detail pembayaran lainnya dapat memiliki pembatasan berbeda. Ikuti pesan dan waktu yang ditampilkan. Pencocokan nama bank mengurangi risiko tetapi tidak menghilangkannya.
Panduan penarikan tambahan
Setelah perubahan tertentu pada profil atau detail pembayaran yang sensitif terhadap keamanan, Portal Klien FXTRADING.com dapat membatasi Penarikan untuk sementara. Hal ini membantu melindungi akun selama perubahan tersebut mulai berlaku.
Periksa pembatasan
Masuk ke Portal Klien.
Buka Penarikan atau bagian detail pembayaran yang relevan.
Baca pesan pembatasan, waktu ketersediaan, dan tindakan yang diperlukan sebagaimana ditampilkan.
Periksa email terdaftar Anda untuk mengetahui pemberitahuan keamanan terkait.
Pembatasan dan metode pembayaran yang terdampak dapat bergantung pada perubahan dan kondisi keamanan akun saat ini. Ikuti pesan yang ditampilkan untuk profil Anda dan jangan mengasumsikan periode tertentu.
Apa yang harus saya lakukan saat Penarikan tidak tersedia?
Jangan mengirimkan permintaan penarikan dana berulang kali.
Jangan mengubah kembali detail keamanan atau pembayaran yang sama kecuali detail tersebut tidak benar.
Tinjau setiap tujuan yang baru ditambahkan, termasuk nama pemilik akun, alamat dompet, mata uang, dan jaringan blockchain.
Jika Anda tidak melakukan perubahan tersebut, amankan akun dan segera hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda.
Saat pembatasan yang ditampilkan berakhir
Kembali ke Penarikan, pastikan pembatasan telah dicabut, dan tinjau semua detail pembayaran sebelum mengirimkan permintaan. Periksa Riwayat Transaksi setelah pengiriman dan simpan referensi Penarikan.