Masa keamanan 24 jam dimulai setelah verifikasi OTP selesai untuk tujuan penarikan kripto baru, termasuk alamat dompet USDT dan email terdaftar akan diberi tahu. Jika bukan Anda yang menambahkannya, hapus segera, amankan email dan Portal Klien, lalu laporkan melalui Pusat Layanan atau Chat Langsung resmi.
Periksa status verifikasi Anda saat ini
Lewat 24 jam sejak verifikasi OTP tujuan baru selesai hanya memenuhi kondisi masa tunggu tersebut. Jika penarikan masih terhalang, periksa verifikasi saat ini dan kontrol transaksi lainnya; persetujuan KYC lama bukan bukti status saat ini. Jangan berulang kali mengubah tujuan atau memulai ulang permintaan yang sama.
Tindakan diperlukan: selesaikan hanya langkah yang sedang diminta melalui alur verifikasi aman. Jangan kirim dokumen identitas, bukti alamat, atau swafoto melalui chat biasa atau email.
Sudah dikirim atau sedang ditinjau: periksa apakah ada tindakan tambahan yang benar-benar diminta. Jangan mengirim ulang dokumen yang sama atau membuat kasus duplikat. Untuk kasus peninjauan tambahan resmi yang sudah ada, beri tahu sekali dalam kasus tersebut setelah persyaratan tepatnya selesai; jika sudah diberi tahu, tunggu petunjuk berikutnya.
Cara kerja masa keamanan dompet kripto
Verifikasi OTP melalui metode keamanan terdaftar diperlukan sebelum penambahan.
Masa keamanan 24 jam dimulai setelah verifikasi OTP selesai untuk tujuan penarikan kripto baru, termasuk alamat dompet USDT. Selama periode ini, penarikan kripto ke tujuan tersebut tidak tersedia. Notifikasi yang dikirim ke alamat email terdaftar memberi pelanggan waktu untuk mengenali dan menghapus alamat yang tidak sah.
Jika Anda tidak melakukan perubahan
Jangan mengirim penarikan atau menyetujui permintaan verifikasi lain.
Hapus alamat dompet yang tidak dikenal di Portal Klien jika kontrol tersedia.
Amankan email terdaftar, ubah kata sandi melalui Keamanan → Kata Sandi → Perbarui, lalu buka Keamanan → Perangkat Saya. Tinjau Perangkat, ID Perangkat, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi, dan Login Terakhir, lalu hapus perangkat yang mencurigakan.
Buka Keamanan → Aktivitas Akun untuk meninjau tindakan akun. Tinjau juga Detail Pembayaran dan Riwayat Transaksi, lalu laporkan melalui Pusat Layanan → Buat Tiket → Akun & Keamanan.
Perubahan sensitif lainnya
Perubahan profil, keamanan atau detail pembayaran lainnya dapat memiliki pembatasan berbeda. Ikuti pesan dan waktu yang ditampilkan. Pencocokan nama bank mengurangi risiko tetapi tidak menghilangkannya.
Panduan penarikan tambahan
Setelah perubahan tertentu pada profil atau detail pembayaran yang sensitif terhadap keamanan, Portal Klien FXTRADING.com dapat membatasi Penarikan untuk sementara. Hal ini membantu melindungi akun selama perubahan tersebut mulai berlaku.
Periksa pembatasan
Masuk ke Portal Klien.
Buka Penarikan atau bagian detail pembayaran yang relevan.
Baca pesan pembatasan, waktu ketersediaan, dan tindakan yang diperlukan sebagaimana ditampilkan.
Periksa email terdaftar Anda untuk mengetahui pemberitahuan keamanan terkait.
Pembatasan dan metode pembayaran yang terdampak dapat bergantung pada perubahan dan kondisi keamanan akun saat ini. Ikuti pesan yang ditampilkan untuk profil Anda dan jangan mengasumsikan periode tertentu.
Apa yang harus saya lakukan saat Penarikan tidak tersedia?
Jangan mengirimkan permintaan penarikan dana berulang kali.
Jangan mengubah kembali detail keamanan atau pembayaran yang sama kecuali detail tersebut tidak benar.
Tinjau setiap tujuan yang baru ditambahkan, termasuk nama pemilik akun, alamat dompet, mata uang, dan jaringan blockchain.
Jika Anda tidak melakukan perubahan tersebut, amankan akun dan segera hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda.
Saat pembatasan yang ditampilkan berakhir
Kembali ke Penarikan, pastikan pembatasan telah dicabut, dan tinjau semua detail pembayaran sebelum mengirimkan permintaan. Periksa Riwayat Transaksi setelah pengiriman dan simpan referensi Penarikan.