Saldo negatif tidak dihapus secara otomatis atau untuk satu akun trading secara terpisah. Berdasarkan kebijakan yang berlaku mulai 15 Juli 2026, kelayakan dinilai di seluruh profil FXTRADING.com milik pemegang akun.
Apa yang harus saya periksa terlebih dahulu?
Masuk ke Portal Klien FXTRADING.com Anda.
Periksa Saldo, Ekuitas, posisi, Order Tertunda, dan Riwayat Transaksi Akun Live yang terdampak.
Tinjau semua akun dan dompet lain yang memenuhi syarat dan terhubung ke profil yang sama.
Konfirmasikan bahwa tidak ada posisi terbuka atau Order Tertunda dan bahwa semua Deposit, Penarikan, Transfer, Penarikan Investasi Dana, serta pergerakan dana lainnya telah sepenuhnya diselesaikan.
Periksa tindakan penghapusan Saldo negatif atau peninjauan di Portal Klien.
Kapan profil dapat memenuhi syarat?
Gabungan Ekuitas bersih di seluruh akun dan dompet yang memenuhi syarat harus berada di bawah nol. Saldo positif dan negatif digabungkan untuk pemegang akun secara keseluruhan, sehingga Saldo negatif dalam satu Akun Live tidak dengan sendirinya menetapkan kelayakan.
Perhitungan dapat mencakup Akun Live, akun Pengelolaan Dana, akun Social Trading, Dompet Investasi, dan Dompet Partner.
Apa yang terjadi jika penghapusan Disetujui?
Semua Saldo positif dan negatif yang memenuhi syarat dan tercakup dalam permintaan yang Disetujui akan diatur ulang menjadi nol. Anda tidak dapat meminta penghapusan hanya untuk akun negatif sekaligus mempertahankan Saldo positif yang memenuhi syarat di bagian lain profil.
Aset yang dimiliki sebagai Investor dalam suatu dana, dan jumlah dalam akun terkelola milik Manajer Dana yang bukan merupakan dana Anda sendiri, saat ini tidak termasuk dalam cakupan penghapusan.
Apakah peninjauan saldo tingkat profil dapat memengaruhi penarikan dana?
Ya. Permintaan penarikan dana yang telah diajukan dapat tetap ditinjau selama FXTRADING.com memeriksa saldo akun dan dompet yang memenuhi syarat dalam profil yang sama, aktivitas yang belum diselesaikan, margin, atau kondisi akun lainnya. Ini merupakan pengendalian standar berdasarkan kondisi profil dan akun, bukan tindakan yang ditujukan kepada pelanggan tertentu.
Penghapusan saldo negatif bukan prasyarat untuk setiap permintaan penarikan dana, dan penyelesaiannya tidak menjamin bahwa penarikan dana akan disetujui. Jika Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun, permintaan akan dilanjutkan melalui proses normal. Jika informasi atau tindakan diperlukan, FXTRADING.com akan memberi tahu Anda melalui pesan tindakan di Portal Klien atau saluran resmi FXTRADING.com lainnya. Selesaikan hanya tindakan yang disebutkan; permintaan dapat tetap tertunda sampai tindakan tersebut selesai. Jika Anda tidak menyelesaikan tindakan yang diwajibkan, permintaan penarikan dana dapat ditolak.
Jangan melakukan deposit hanya karena satu akun menunjukkan saldo negatif. Jika instruksi resmi secara khusus mengharuskan Anda menambahkan dana untuk menangani Margin Bebas yang negatif, kekurangan margin, atau jumlah terutang lain yang telah dikonfirmasi, ikuti hanya jumlah dan metode yang tercantum dalam instruksi tersebut. Setelah semua posisi ditutup, saldo gabungan negatif di tingkat profil akan dinilai secara terpisah berdasarkan kebijakan penghapusan saldo negatif.
Bagaimana cara meminta peninjauan?
Jika Portal Klien menampilkan tindakan penghapusan Saldo negatif atau peninjauan, buka tindakan tersebut dan ikuti petunjuknya. Tindakan tersebut mungkin tidak tersedia selama posisi, order, transaksi, Kredit, peninjauan kepatuhan, atau kondisi akun lainnya belum terselesaikan.
Jika tindakan tidak tersedia atau alasannya tidak jelas, hubungi Tim Dukungan Pelanggan kami melalui Pusat Layanan di Portal Klien Anda atau Chat Langsung resmi.
Apa yang harus saya lakukan selama permintaan ditinjau?
Jangan membuka posisi baru, menempatkan order baru, atau memulai Deposit, Penarikan, Transfer, Penarikan Investasi Dana, atau pergerakan dana lainnya selama permintaan sedang dinilai. Tindakan ini dapat mengubah kelayakan atau menunda peninjauan.
Informasi apa yang harus saya berikan?
profil Anda dan nomor akun yang terdampak;
Saldo dan Ekuitas yang ditampilkan;
Status posisi dan Order Tertunda;
setiap Deposit, Penarikan, Transfer, atau Penarikan Investasi Dana yang Tertunda;
Status akun atau kesalahan yang tepat; dan
tanggal dan waktu yang relevan beserta zona waktu.
Jangan pernah memberikan Kata Sandi Trading atau kode sekali pakai.
Apakah penghapusan Saldo negatif menggantikan Manajemen Risiko?
Tidak. Trading dengan Leverage dapat menghasilkan kerugian dengan cepat, dan stop-out atau penghapusan Saldo negatif tidak menjamin bahwa kerugian akan dibatasi dalam setiap keadaan. Anda tetap bertanggung jawab untuk memantau posisi, Margin, dan risiko akun.