Ogni cliente può mantenere un solo Profilo FXTRADING.com. Utilizza quel Profilo per creare o gestire ulteriori conti di trading.
Posso registrare un altro Profilo con un’email diversa?
No. Un’email diversa o una sua variante (come [email protected]), un numero di cellulare, una grafia, un documento d’identità o un tipo di documento diversi non rendono la stessa persona idonea a un altro Profilo. Non creare né provare un’altra registrazione.
E se possiedo già più di un Profilo?
Se entrambi i Profili ti appartengono, invia un'unica richiesta di verifica da un Profilo a cui puoi accedere. Includi il messaggio esatto se l'attuale procedura di verifica mostra un'identità duplicata:
Portale clienti → Centro servizi → Crea una richiesta di assistenza → Account Verification → Other
Che cosa deve includere il ticket?
Entrambi gli indirizzi email registrati.
L’indirizzo email del Profilo che desideri mantenere.
Il messaggio completo mostrato nella procedura Verification.
Documenti e verifica
Di norma non è richiesto alcun allegato. Puoi allegare uno screenshot con i dati non necessari oscurati e il messaggio di errore completo. Invia documenti di identità, passaporti, prove di indirizzo e selfie esclusivamente tramite il percorso sicuro di verifica, mai tramite normali ticket, email o chat. Non comunicare mai password, codici monouso o credenziali di pagamento o sicurezza, neppure a chi dichiara di appartenere all’assistenza. Altre prove a supporto, diverse dai documenti di identità, possono essere inviate tramite il ticket sicuro solo se espressamente richieste.
Il team verifica identità, titolarità e stato dei conti prima di decidere la soluzione applicabile. La verifica non garantisce un'unione, il trasferimento di conti o saldi, la rimozione di restrizioni né una data di completamento. Non inviare ticket duplicati.
L’unione non è un modo per aggirare la verifica. Se non riconosci un Profilo o sospetti un accesso non autorizzato, utilizza il percorso di sicurezza del conto anziché questa procedura di unione.