Per controllare l’accesso dei dispositivi, apri Sicurezza → I miei dispositivi → Gestisci. Controlla gli accessi e le operazioni del conto tramite Sicurezza → Attività del conto → Dettagli.
Segui i passaggi qui sotto con i comandi corrispondenti nell’interfaccia attuale.
Controllare e rimuovere l’accesso dei dispositivi
Accedi al Portale clienti da un dispositivo affidabile.
Per controllare l’accesso dei dispositivi, apri Sicurezza → I miei dispositivi → Gestisci.
Controlla dispositivo, ID del dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP, posizione e ultimo accesso. Per un dispositivo sconosciuto o sospetto, usa l’azione di disconnessione disponibile; nell’interfaccia attuale si chiama Esci. Non presumere che ogni riga consenta di eliminare il dispositivo.
Controllare le operazioni del conto
Controlla gli accessi e le operazioni del conto tramite Sicurezza → Attività del conto → Dettagli.
Se noti qualcosa di sospetto
Modifica la password del portale clienti in Sicurezza → Password → Aggiorna, metti in sicurezza la tua email registrata, controlla l’autenticazione a due fattori e segnala l’incidente tramite Centro servizi → Crea una richiesta di assistenza → Conto e sicurezza. Se non riesci ad accedere al Portale clienti, usa la Chat dal vivo ufficiale.