Panoramica: FXTRADING.com utilizza modalità di gestione del denaro dei clienti, controlli di sicurezza del conto e verifiche delle transazioni per contribuire a proteggere i clienti. Le protezioni e i requisiti legali che ti riguardano dipendono dall’entità FXTRADING.com indicata nel contratto, dalla tua giurisdizione e dal servizio utilizzato.
Queste misure riducono alcuni rischi operativi e di sicurezza, ma non garantiscono risultati di trading, non prevengono ogni perdita e non promettono che ogni transazione venga completata immediatamente.
Come vengono custoditi i fondi dei clienti?
FXTRADING.com dichiara che i fondi dei clienti sono custoditi in conti clienti segregati, separati dal denaro utilizzato per le attività proprie della società.
La segregazione è una modalità di gestione del denaro dei clienti. Non:
protegge un conto di trading dalle perdite di mercato;
garantisce che un conto non possa diventare negativo;
garantisce le prestazioni dei fornitori di pagamento, delle banche o delle blockchain;
rende immediato ogni deposito o prelievo; né
crea un diritto al risarcimento inesistente ai sensi dell’entità giuridica, del contratto o della legge applicabili al cliente.
Esamina i documenti legali applicabili al tuo conto per conoscere i termini completi sulla gestione del denaro dei clienti.
Quale società e quale autorità di regolamentazione si applicano a FXT?
FXT è un nome commerciale registrato di Gleneagle Securities Pty Ltd, autorizzata dalla Vanuatu Financial Services Commission con numero di licenza societaria 40256.
Il contratto e i documenti legali mostrati per il conto rimangono la fonte dei termini, delle protezioni e della procedura di reclamo che ti riguardano.
Per esaminare il contratto:
Accedi al portale clienti di FXTRADING.com.
Apri Settings.
Seleziona Agreements.
Esamina il contratto mostrato per il tuo profilo.
Come viene protetto l’accesso al conto?
A seconda del prodotto, del dispositivo e delle opzioni di sicurezza disponibili per il profilo, FXTRADING.com può utilizzare controlli come:
verifica tramite email, telefono o app di autenticazione;
codici di verifica monouso per azioni sensibili;
accesso biometrico sui dispositivi supportati;
informazioni sull’attività di accesso o dei dispositivi; e
restrizioni temporanee o verifiche aggiuntive dopo determinate modifiche sensibili per la sicurezza.
I prelievi sono automatici o istantanei?
Non necessariamente. Un prelievo può richiedere verifica, gestione da parte del fornitore di pagamento o verifiche aggiuntive. Approvazione, invio e ricezione sono fasi diverse.
L’invio di una richiesta di prelievo non garantisce l’approvazione o la ricezione immediate. Elaborazione e consegna possono essere influenzate da metodo di pagamento, verifica, disponibilità del fornitore, fine settimana, festività, reti bancarie o condizioni della blockchain.
Utilizza Transaction History nel portale clienti per controllare lo stato attuale, il messaggio che indica l’azione da eseguire e la stima della richiesta.
Come posso contribuire a proteggere il conto?
Utilizza una password univoca per il portale clienti e tienila separata dalla password di trading.
Abilita i metodi di sicurezza disponibili per il tuo profilo.
Accedi al portale clienti soltanto tramite un sito web o un’applicazione ufficiale di FXTRADING.com.
Controlla dati di pagamento, destinazione, valuta e rete prima di confermare una transazione.
Controlla l’attività di accesso o dei dispositivi quando tali informazioni sono disponibili.
Non condividere password, codici monouso, numeri completi di carte, codici di sicurezza delle carte, chiavi private o frasi di recupero.
Non installare software di accesso remoto e non trasferire fondi perché te lo chiede una chiamata o un messaggio non richiesto.
Promemoria sulla sicurezza: L’assistenza FXTRADING.com non avrà bisogno della tua password, di un codice monouso, di una chiave privata o di una frase di recupero per esaminare una richiesta di assistenza.
Che cosa devo fare se noto attività sospette?
Se riesci ancora ad accedere:
Modifica la password del portale clienti in Security → Password → Update.
Controlla i metodi di sicurezza e i dati del conto registrati nel profilo.
Apri Security → My Devices. Controlla Device, Device ID, Operating System, IP Address, Location e Last Login e rimuovi i dispositivi sconosciuti o sospetti per revocarne l’accesso.
Apri Security → Account Activity e controlla le operazioni del conto che non riconosci.
Segnala l’incidente tramite Service Hub → Create Ticket → Account & Security. Se non riesci ad accedere, utilizza la chat dal vivo ufficiale.
La sicurezza del conto elimina il rischio di trading?
No. I controlli di sicurezza del conto e sulla gestione del denaro dei clienti non eliminano i rischi del trading con leva finanziaria. Movimenti di mercato, gap, liquidità, condizioni di esecuzione, costi di finanziamento e leva finanziaria possono causare perdite sostanziali.
Esamina i documenti legali e del prodotto applicabili al conto prima di fare trading. Non considerare una funzione di sicurezza, una procedura di stop-out o relativa al saldo negativo come garanzia che le perdite saranno sempre limitate a un determinato importo.
Domande frequenti
I miei fondi sono garantiti contro ogni perdita?
No. La gestione segregata del denaro dei clienti non costituisce una garanzia contro perdite di trading, eventi dei fornitori di pagamento o ogni forma di perdita finanziaria. Le protezioni applicabili dipendono dall’entità giuridica, dal contratto e dalla legge applicabile.
FXTRADING.com garantisce un risarcimento se qualcosa va storto?
Il risarcimento non è automaticamente garantito. Gli eventuali diritti dipendono dall’entità applicabile, dai documenti legali, dai fatti e dalla legge.
Tutti i prelievi vengono elaborati senza verifica umana?
No. Le modalità di gestione possono dipendere dalla transazione e includere verifica, controlli aggiuntivi ed elaborazione da parte del fornitore di pagamento.
Posso ricevere immediatamente i fondi prelevati?
No. Invio della richiesta, elaborazione, invio dei fondi e consegna da parte del fornitore sono fasi separate. Utilizza lo stato e la stima visualizzati per la transazione attuale.
FXTRADING.com mi chiederà il codice monouso?
Non fornire codici monouso, password, chiavi private o frasi di recupero a nessuno. Completa la verifica soltanto tramite il portale clienti sicuro o un’applicazione ufficiale di FXTRADING.com.