I cittadini australiani o i residenti in Australia possono richiedere un conto di trading, nel rispetto dei requisiti applicabili all’apertura e alla verifica. Tuttavia, i servizi di Trading sociale, Gestione fondi e Partner non sono offerti ai cittadini australiani o ai residenti in Australia e le relative sezioni e i servizi non vengono visualizzati nel loro Portale clienti.
Le istruzioni seguenti sull’adesione come Partner, il passaggio automatico a tale stato, il wallet e l’accesso si applicano solo ai clienti idonei ai servizi Partner.
Sì. Se richiedi a FXTRADING.com un conto reale e il KYC viene approvato, il sistema aggiorna automaticamente il profilo allo stato di Partner. Non devi inviare una domanda Partner separata.
Segui i passaggi qui sotto con i comandi corrispondenti nell’interfaccia attuale.
Cosa faccio se non riesco a proseguire o a inviare di nuovo la verifica?
Usa la procedura Verifica nel tuo portale clienti per il documento d’identità (PoI), la verifica del volto o della vitalità e la prova dell’indirizzo (PoA). Segui le istruzioni mostrate lì.
Se la procedura Verifica non consente più un nuovo invio, accedi al Portale clienti.
Apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra.
Seleziona Crea una richiesta di assistenza.
Scegli Verifica del conto. Seleziona Documento d’identità non valido o Documento comprovante l’indirizzo non valido quando il messaggio visualizzato corrisponde al tuo problema; altrimenti scegli Altro per una richiesta generale di reimpostazione o riapertura.
Nell’interfaccia attuale, seleziona Continua per aprire Fornisci i dettagli.
Chiedi al Team di assistenza clienti di reimpostare o riaprire la tua procedura Verifica. Indica la fase della verifica e il messaggio esatto visualizzato.
Non allegare né caricare copie del documento d’identità o della prova dell’indirizzo in questo ticket. Non inviarle tramite email o chat dal vivo. Se FXTRADING.com richiede espressamente altre prove di supporto aggiuntive, carica soltanto i documenti di supporto richiesti tramite il ticket Verifica. Dopo la reimpostazione della procedura, torna alla sezione Verifica nel portale clienti e completa lì il passaggio richiesto di verifica dell’identità, del volto o della vitalità oppure dell’indirizzo.
Cosa devo fare?
Registra un profilo FXTRADING.com e richiedi un conto reale.
Invia i documenti d’identità e di verifica richiesti durante il KYC.
Completa ogni verifica aggiuntiva richiesta e attendi che lo stato KYC sia approvato.
Dopo l’approvazione del KYC, il sistema aggiorna automaticamente il profilo allo stato di Partner.
Quando avviene l’aggiornamento automatico?
L’aggiornamento automatico avviene dopo l’approvazione riuscita del KYC. Il solo invio dei documenti KYC non è sufficiente. Se il KYC è in sospeso, incompleto o richiede ulteriori informazioni, l’aggiornamento a Partner non sarà ancora completato.
Come accedo al portale partner dopo l’aggiornamento?
Accedi al portale clienti.
Nell’angolo in alto a destra, fai clic sull’icona a griglia con quattro quadrati immediatamente a sinistra dell’icona del profilo.
Seleziona Portale partner.
Cosa faccio se il profilo non viene aggiornato dopo l’approvazione del KYC?
Accedi al Portale clienti, apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra, seleziona Crea una richiesta di assistenza e scegli la categoria e il problema che meglio corrispondono alla richiesta di accesso Partner.